7月1日，渭南市華州區(qū)下廟鎮(zhèn)王什字村的客戶吝妞妞在村委會“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)咨詢用電業(yè)務(wù)時(shí)說：“現(xiàn)在在村上就能直接辦電服務(wù)，便民服務(wù)點(diǎn)真的方便了。”
下廟鎮(zhèn)王什字村距離下廟供電所較遠(yuǎn)，年輕人外出務(wù)工后，留守老人較多。每逢集會時(shí)有許多老年人到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，一些老人要步行幾公里，客戶用電很不方便。為打通鄉(xiāng)村電力服務(wù)“最后一百米”，努力提升轄區(qū)客戶用電滿意度，國網(wǎng)渭南供電公司與王什字村委會共同成立“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)，雙方派員共同駐守，推動(dòng)電力便民服務(wù)的供電網(wǎng)格與鄉(xiāng)村振興的政務(wù)網(wǎng)格高度融合。
“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)成立以來，電力網(wǎng)格員每月會定期進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，開展業(yè)務(wù)辦理、指導(dǎo)客戶在網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上繳費(fèi)、用電安全宣傳、咨詢答疑等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“辦電不出戶、問題不出村”，使得鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)格與供電所供電服務(wù)網(wǎng)格有機(jī)融合，進(jìn)一步提升群眾用電滿意度和獲得感。
同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化高峰用電期間，增加服務(wù)次數(shù)，以方便客戶業(yè)務(wù)辦理及用電咨詢。電力網(wǎng)格員和供電所電力聯(lián)絡(luò)員日常走訪群眾，對群眾家里常用的用電設(shè)備的耗電量、用電小常識等進(jìn)行講解，在生活中如何合理用電、錯(cuò)峰用電、節(jié)約用電等宣傳。工作人員還開展用電宣傳和節(jié)能節(jié)電宣傳講座等，講解供電服務(wù)政策，倡導(dǎo)綠色低碳生活。切實(shí)架起供電服務(wù)的“連心橋”，讓群眾用上“滿意電”，讓電力服務(wù)更有溫度。
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