江蘇太倉市供電公司提升服務(wù)水平助力政府招商引資

　　3月1日10時(shí)，在江蘇省太倉市德資企業(yè)愛柯迪富樂精密科技(太倉)有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，太倉市供電公司調(diào)控分中心員工師銀淼、曹雨杰正在檢查車間內(nèi)的數(shù)控機(jī)床等設(shè)備的用電情況，并針對愛柯迪富樂公司希望提升電壓穩(wěn)定性的要求提出了安裝動態(tài)電壓補(bǔ)償裝置等優(yōu)化建議。

　　太倉市是江蘇省唯一一個(gè)既在長江邊又毗鄰上海市的縣級市。良好的區(qū)位優(yōu)勢、不斷優(yōu)化的營商環(huán)境吸引了大量德資企業(yè)到太倉投資。從1993年第一家德資企業(yè)入駐至今，太倉市已有471家德資企業(yè)，年產(chǎn)值超600億元。

　　企業(yè)發(fā)展離不開充足可靠的電力。太倉市供電公司針對德資企業(yè)對供電可靠性和電能質(zhì)量要求較高的特點(diǎn)，從提升供電質(zhì)量、優(yōu)化辦電流程、主動延伸服務(wù)等方面入手，不斷提升企業(yè)的用電滿意度。

　　辦電更快更便捷

　　2021年，太倉市供電公司在中德產(chǎn)業(yè)園建成了開門接電示范區(qū)。該公司在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)建設(shè)多個(gè)戶外環(huán)網(wǎng)設(shè)備，將電源點(diǎn)延伸至供電企業(yè)和客戶資產(chǎn)分界點(diǎn)，減少客戶用電工程建設(shè)成本，讓客戶享受到“即插即用”的開門接電服務(wù)。建成開門接電示范區(qū)后，該產(chǎn)業(yè)園用電報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來的業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)、裝表接電4個(gè)環(huán)節(jié)壓減至業(yè)務(wù)受理、裝表接電兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)接電零等待，外線工程零費(fèi)用。

　　威世蘭工業(yè)科技有限公司是一家主攻精密橡膠備件的德資企業(yè)，也是最早享受中德產(chǎn)業(yè)園“開門接電”服務(wù)的企業(yè)。在該企業(yè)獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證后，太倉市供電公司客戶經(jīng)理便主動聯(lián)系該企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解用電需求，超前啟動供電方案編制和配套電網(wǎng)工程建設(shè)。2021年7月，威世蘭公司的廠房剛建成，太倉市供電公司就為廠房送上了電。

　　截至目前，太倉市供電公司已為中德產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的21家企業(yè)提供了高效便捷的接電服務(wù)，累計(jì)減少企業(yè)投資成本252萬元，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

　　近年來，太倉市供電公司不斷提升辦電服務(wù)水平，推行客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)，并由客戶經(jīng)理與運(yùn)檢、設(shè)計(jì)等專業(yè)員工組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)共同勘查現(xiàn)場，大大縮短了企業(yè)辦電的時(shí)間，提高了辦電效率。

　　用電充足又可靠

　　在太倉市落戶的德資企業(yè)多從事精密儀器制造、汽車配件生產(chǎn)等，規(guī)模以上德資企業(yè)數(shù)字化改造普及率達(dá)100%，智能化、低碳化制造成為主流。

　　智能制造設(shè)備用電量大，對電能質(zhì)量和供電可靠性要求很高。“太倉市南京路上分布的幾乎都是從事汽車配件生產(chǎn)的德資企業(yè)。一旦供電線路發(fā)生故障，許多企業(yè)的生產(chǎn)將受到影響，進(jìn)而影響產(chǎn)業(yè)鏈上其他企業(yè)的生產(chǎn)。”中國德國商會上海董事會董事、太倉歐商投資企業(yè)協(xié)會主席張臻偉說。

　　不少德資企業(yè)的車間都安裝了高精度數(shù)控機(jī)床，或是從事數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)。有些企業(yè)內(nèi)部用電設(shè)備變頻器對電壓變化較為敏感，電壓暫降時(shí)會出現(xiàn)數(shù)控機(jī)床停機(jī)或者部分模塊損壞的情況。為此，太倉市供電公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建議企業(yè)安裝動態(tài)電壓調(diào)節(jié)器、不間斷電源設(shè)備，改善電能質(zhì)量。

　　巨浪凱龍機(jī)床(太倉)有限公司是一家主營數(shù)控機(jī)床的德資高精尖制造業(yè)企業(yè)。2017年，該企業(yè)在太倉市增資建設(shè)3.6萬平方米的“未來工廠”時(shí)，便采納了太倉市供電公司的建議，安裝了1臺不間斷電源設(shè)備，確保在雷雨、臺風(fēng)等強(qiáng)對流天氣時(shí)電壓穩(wěn)定。

　　太倉市供電公司還按照“能帶不停、一停多用、預(yù)算管控”的原則，全面推廣實(shí)施不停電作業(yè)，逐步落實(shí)配電網(wǎng)分級保護(hù)工作，保障工業(yè)生產(chǎn)和居民生活可靠供電，不斷提升供電可靠性。

　　服務(wù)貼心有保障

　　良好的電力營商環(huán)境吸引了越來越多的德資企業(yè)在太倉市投資。2022年，太倉市新增德資項(xiàng)目65個(gè)，完成注冊外資24億美元，實(shí)際使用外資5.56億美元，同比增長41%。

　　2022年10月，光伏支架屋頂系統(tǒng)歐洲市場占有率第一的德國旭樂德集團(tuán)一行人來太倉市考察投資環(huán)境。太倉市招商局負(fù)責(zé)人向旭樂德集團(tuán)中華區(qū)總經(jīng)理展示了一份全球工業(yè)企業(yè)電價(jià)電費(fèi)研究報(bào)告，詳細(xì)介紹了太倉市的招商政策以及電力營商環(huán)境，也堅(jiān)定了旭樂德集團(tuán)在太倉市投資的信心。

　　2022年8月，太倉市供電公司發(fā)揮自身優(yōu)勢，組建了“電博士·太倉項(xiàng)目組”，優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展。全球工業(yè)企業(yè)電價(jià)電費(fèi)分析報(bào)告就是太倉市供電公司“電博士”團(tuán)隊(duì)的調(diào)研成果。

　　張臻偉看了全球工業(yè)企業(yè)電價(jià)電費(fèi)研究分析報(bào)告后說：“供電公司從德資企業(yè)關(guān)注的問題入手開展研究，為我們招商引資以及德資企業(yè)投資發(fā)展提供了可靠的理論、數(shù)據(jù)支撐。”

　　從2020年開始，太倉市供電公司推出了“電力護(hù)航艦”黨建服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行中德產(chǎn)業(yè)園重點(diǎn)項(xiàng)目“一張表”管理，開展了“黨建惠德企、服務(wù)送到‘家’”等活動。該公司通過建立政企聯(lián)絡(luò)微信群、開通熱線服務(wù)電話等方式提升服務(wù)質(zhì)量。此外，該公司還建立星級客戶服務(wù)檔案制度，組建專家團(tuán)，從技術(shù)、裝備等方面，為客戶提供“一對一”業(yè)務(wù)咨詢以及電源無感切換、能效診斷等增值服務(wù)。（楊警花）