中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 黃俊、陳莎莎) 8月23日，在羅山縣楠桿鎮(zhèn)田堰村電力便民服務(wù)點(diǎn)，客戶陳祖運(yùn)在羅山縣供電公司楠桿中心供電所工作人員的指導(dǎo)下，利用手機(jī)網(wǎng)上國網(wǎng)APP順利辦理低壓用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)。這是該公司深入推進(jìn)“村網(wǎng)共建”，提供便民服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興的工作場(chǎng)景。
為深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，羅山縣供電公司按照“簡單事項(xiàng)不出村、復(fù)雜事項(xiàng)可待辦”原則，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和客戶用電需求，進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建工作，構(gòu)建鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“共建、共治、共享”的治理體系，進(jìn)一步提升農(nóng)村居民用電滿意度和便捷性。
“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)建設(shè)中，羅山縣供電公司積極會(huì)同羅山縣楠桿鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)方式，開展“村網(wǎng)共建”相關(guān)工作，與田堰村簽署“村網(wǎng)共建”協(xié)議，聚焦農(nóng)村客戶“用好電、明白電、智能電”新需求，以更加貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo)，明確雙方工作內(nèi)容、工作機(jī)制、責(zé)任分工等內(nèi)容，在楠桿鎮(zhèn)田堰村建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，將線上、線下供電服務(wù)渠道延伸至村級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力，為客戶提供信息查詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)受理、電費(fèi)繳納等便民、利民的便捷辦電服務(wù)。
下一步，該公司不斷規(guī)范優(yōu)化電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，全面推進(jìn)“村網(wǎng)共建”的智慧化、綠色化、服務(wù)化，在便民服務(wù)職責(zé)基礎(chǔ)上，推動(dòng)便民服務(wù)與電力企業(yè)一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”，使群眾呼聲有回應(yīng)、群眾意見有反饋、群眾意見有落實(shí)。
評(píng)論