烏力吉供電公司打造“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌，提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：閆藝丹) 為持續(xù)提升優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境和“獲得電力”服務(wù)水平，滿足客戶用電需求，3月21日，烏力吉供電分公司開展安全用電、線上辦電宣傳服務(wù)活動(dòng)，全力以赴打造“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌，提升廣大客戶用電的獲得感、幸福感。此次宣傳活動(dòng)僅有6人參加。

　　本次活動(dòng)，宣傳志愿者通過(guò)實(shí)地走訪、發(fā)放宣傳單形式向用電客戶宣傳線上繳費(fèi)方式、線上業(yè)務(wù)辦理、安全用電知識(shí)進(jìn)行普及并講解，以“線上”為重點(diǎn)，向客戶宣傳電價(jià)政策、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、線上開具電子發(fā)票、“互聯(lián)網(wǎng)+”智能交費(fèi)業(yè)務(wù)等服務(wù)舉措，以圖文并茂、通俗易懂的解說(shuō)方式，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上辦理業(yè)務(wù)。電力志愿者們現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)客戶下載“蒙電e家”和“蒙速辦”客戶端，教會(huì)客戶使用手機(jī)APP，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)無(wú)感辦電，實(shí)現(xiàn)“一次不跑，足不出戶”繳費(fèi)、辦電。

　　本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料100余份，解決客戶咨詢辦電業(yè)務(wù)10余人次。通過(guò)此次活動(dòng)，加強(qiáng)了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解與信任，推動(dòng)電力服務(wù)再升級(jí)，不斷提升客戶滿意度和獲得感，讓客戶辦電更省力，更省事，更省錢，力求“解決服務(wù)最后一公里”做到服務(wù)“面對(duì)面”。