中國電力網(wǎng)訊 3月1日，河南太康縣供電公司太康縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員走進常營鎮(zhèn)智慧農(nóng)業(yè)園太空韭菜生產(chǎn)基地，對該基地的排灌設(shè)備及線路進行檢修消缺。這是太康縣供電公司提升供電服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。
為不斷提升客戶電力“獲得感”，太康縣供電公司認真踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，推廣智能繳費、智能辦電等線上業(yè)務(wù)，為客戶提供“接電裝表、用電繳費、應(yīng)急搶修、重要保電”四周到服務(wù);全面落實“三零”、“三省”服務(wù)措施，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)16項簡單辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”，8項較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”;開展城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)，推進抄表收費、業(yè)擴報裝等現(xiàn)場業(yè)務(wù)整合;積極服務(wù)重點項目建設(shè)，優(yōu)化客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)機制，使用戶電力獲得感持續(xù)增強。深入開展“萬人助萬企”調(diào)研走訪活動，組織人員走訪企業(yè)客戶，向客戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，面對面征求客戶的意見和建議;詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，為客戶提供合理化用電方案;并組織技術(shù)人員為企業(yè)客戶的供電設(shè)備進行全面排查，消除缺陷隱患，解決客戶用電難題，指導(dǎo)企業(yè)客戶科學(xué)用電、安全用電，著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。
與此同時，太康縣供電公司抓好報裝接電專項治理，滿足客戶差異化、多元化需求，積極支持政府重點工程建設(shè)，主動承擔社會責任;高標準、高質(zhì)量推進機井通電、低電壓臺區(qū)改造等民生工程;開通綠色通道， 不斷提升供電服務(wù)水平，積極營造營商環(huán)境和良好招商引資氛圍，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強的電力保障。
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