中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 向斐) 今年以來，城固縣供電公司以“供電服務(wù)提升年”為契機(jī)，以“我為群眾辦實(shí)事”為思路，結(jié)合工作實(shí)際，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)“從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)”的工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化提升廣大用戶的用電獲得感、幸福感。
一是對(duì)供區(qū)范圍內(nèi)的專變企業(yè)、重點(diǎn)用戶，按照一戶一檔一查的方式，制定專項(xiàng)用電檢查工作方案，開展多角度、多方式的用電設(shè)備隱患排查整改活動(dòng)，確保用電檢查實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在提升電網(wǎng)運(yùn)維整體水平的同時(shí)，為用戶用電設(shè)備擰緊“安全閥”，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用戶的合作共贏。
二是主動(dòng)服務(wù)對(duì)重要客戶開展專項(xiàng)走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，用電需求是否滿足，同時(shí)提供用電方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，宣講電費(fèi)、電價(jià)政策，推介互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)操作方法，對(duì)企業(yè)反映的在電力方面需要協(xié)調(diào)解決的操心事、揪心事，按照要求及時(shí)上報(bào)處理，全力解決客戶用電中的難題，促進(jìn)客戶多用電、早用電，落實(shí)好“六穩(wěn)六保”相關(guān)政策要求。
三是充分發(fā)揮電力企業(yè)優(yōu)勢(shì)，把提升客戶“獲得電力”滿意度作為工作目標(biāo)，聚焦降成本、壓時(shí)間、減環(huán)節(jié)，深入優(yōu)化辦電流程，開辟辦電綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好前期咨詢和上門服務(wù)，確保用電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”，用電需求“一窗受理”、用電服務(wù)“一次辦好”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)用電保障。
評(píng)論