國(guó)網(wǎng)宜黃縣供電公司優(yōu)化服務(wù) 保證客戶節(jié)后安全用電

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “你們檢查的真周到，謝謝你們來(lái)幫我們檢查用電安全，解決了我們生產(chǎn)用電的后顧之憂。。。。。”2月22日，在豐厚工業(yè)園區(qū)撫州市維美模具玻璃有限公司，企業(yè)負(fù)責(zé)人看到用電隱患被排除，對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)宜黃縣供電公司豐厚供電所工作人員說(shuō)道。

　　隨著春節(jié)過(guò)后，企業(yè)迎來(lái)“復(fù)工潮”。宜黃公司把確保客戶節(jié)后復(fù)工用電作為重點(diǎn)，細(xì)化措施，優(yōu)化服務(wù)，積極營(yíng)造健康安全供用電環(huán)境。本著早著手、早行動(dòng)、早到位的原則，提前對(duì)節(jié)前申請(qǐng)暫停用電的企業(yè)細(xì)致梳理，根據(jù)客戶需求制定節(jié)后復(fù)工用電服務(wù)工作臺(tái)帳，明確業(yè)務(wù)范圍和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。春節(jié)假期過(guò)后，該公司嚴(yán)格落實(shí)客戶經(jīng)理制，做到定點(diǎn)、定責(zé)、定人員，跟蹤用電需求，確保提出恢復(fù)用電申請(qǐng)的企業(yè)及時(shí)用電。同時(shí)，該公司組織專業(yè)技術(shù)人員分別深入轄區(qū)企業(yè)，對(duì)客戶變壓器、配電柜和生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施仔細(xì)“體檢”，排查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向客戶書(shū)面告知，幫助消除安全隱患，指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)調(diào)試春節(jié)期間停運(yùn)的設(shè)備。此外，該公司還認(rèn)真了解復(fù)工企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況和負(fù)荷情況，預(yù)測(cè)不同階段的用電需求，便于做好跟蹤服務(wù)工作，并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電及電費(fèi)電價(jià)等資料，建立常態(tài)溝通機(jī)制，為企業(yè)安全可靠用電提供保證。

　　接下來(lái)，宜黃公司還將加大服務(wù)力度，對(duì)節(jié)后各類復(fù)工復(fù)業(yè)客戶做好電力設(shè)施排查和用電情況檢查，認(rèn)真消除各類安全缺陷。同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展走訪工作，了解客戶新的一年用電需求，實(shí)時(shí)優(yōu)化和完善服務(wù)舉措，積極為客戶用電提供有力保障。

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