國網(wǎng)道縣供電公司：微信群搭建用電服務(wù)連心橋

發(fā)布時間： 2020-06-29 08:56:50 來源：作者：廖鐵軍文斌

      “感謝你們電力工作者能第一時間組織安排人員迅速處理到位，高效專業(yè)解決問題。”道縣高新區(qū)展登實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在國網(wǎng)道縣供電公司“工業(yè)園電力服務(wù)群”中高興地向國網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所負(fù)責(zé)人萬寶軍豎起了大拇指。
      6月27日晚上9點56分，萬寶軍手機(jī)微信群消息提醒聲突然響了起來了，原來是道縣展登實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在“工業(yè)園電力服務(wù)群”反映工廠宿舍的路口附近有一基電桿上面突然冒起了火花。負(fù)責(zé)道縣高新區(qū)供電的富塘供電所負(fù)責(zé)人萬寶軍在確認(rèn)了故障點附近工廠供電的公用線路無任何故障后，立即帶領(lǐng)供電所值班人員趕往現(xiàn)場。晚上10點10分，僅用時14分鐘，萬寶軍就帶領(lǐng)供電所值班人員趕到了現(xiàn)場并找到了故障點，原來是由于高溫負(fù)荷較大造成雅圓科技公司10kV專用分支線第一基電桿高壓跌落開關(guān)保險燒壞，從而造成了客戶缺相。該故障是屬于客戶資產(chǎn)上的故障，但了解到客戶因趕貨急需用電，“怎么辦，時間就是客戶的效益，拖不得，要趕快幫客戶處理故障”，想到這里，萬寶軍立即組織搶修人員開始搶修，填好搶修單，做好安全措施后，搶修工作在有條不紊地進(jìn)行。終于，經(jīng)過近20分鐘的緊張搶修，故障終于處理好了，客戶廠房也成功恢復(fù)了正常供電。
      小小的微信群，真正搭建起了供電企業(yè)與園區(qū)客戶之間的“連心橋”，國網(wǎng)道縣供電公司始終以提高客戶“獲得電力”為目標(biāo)，想客戶之所想，急客戶之所需，真情為客戶做好每一次服務(wù)，贏得了廣大園區(qū)客戶的一致好評。