近日，國網(wǎng)莆田供電公司黃石鎮(zhèn)供電所被國家電網(wǎng)公司授予2022年度“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”稱號。據(jù)悉，這是該公司本部首個獲此殊榮的供電所。
黃石鎮(zhèn)配網(wǎng)線路升級改造
黃石鎮(zhèn)供電所是莆田地區(qū)規(guī)模最大的供電所，也是售電量最大的供電所，主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)1個工業(yè)園區(qū)、36個行政村的供電服務(wù)，供電用戶數(shù)8.3萬戶。今年以來，黃石鎮(zhèn)供電所堅持將星級供電所創(chuàng)建和數(shù)字化供電所建設(shè)有機結(jié)合，“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，從基礎(chǔ)管理、安全管理、運維檢修、供電服務(wù)、示范創(chuàng)建等方面，全面夯實供電所管理，強化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升供電保障能力、營銷管理水平和供電服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)建“五星級供電所”過程中，黃石鎮(zhèn)供電所深入開展服務(wù)提升工作，推行辦電一次告知、首問責(zé)任制等便民服務(wù)，主動在窗口公開收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，增強辦事透明度;完善企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，推行“先導(dǎo)式”辦電，減環(huán)節(jié)、減時限、減資料，為企業(yè)客戶提供更多個性化增值服務(wù);積極開展“村電”聯(lián)創(chuàng)，加大農(nóng)網(wǎng)改造升級力度，優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，推進(jìn)供電服務(wù)網(wǎng)融入鄉(xiāng)村社區(qū)網(wǎng)格體系，進(jìn)一步深化“家門口”電力服務(wù)，全面提升“三農(nóng)”服務(wù)水平。同時，黃石供電營業(yè)廳實現(xiàn)“刷臉辦電”，為客戶提供多元化辦電體驗，提高辦電效率。
作為國網(wǎng)福建電力第一批示范型數(shù)字化供電所試點之一，黃石鎮(zhèn)供電所以“一個系統(tǒng)入口、一個應(yīng)用終端、一個指標(biāo)看板”為切入點，推動供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，率先打造一個“班組看板+基層指標(biāo)看板”工具，助力供電所經(jīng)營決策、服務(wù)提升。黃石鎮(zhèn)供電還建設(shè)智能三級計量庫房、數(shù)字化裝備室、智能安全工器具室、數(shù)字化檔案室等，配置人臉門禁、視頻監(jiān)控等，滿足供電所日常業(yè)務(wù)管理需求，為基層減負(fù)增效。
下一步，國網(wǎng)莆田供電公司將發(fā)揮好黃石鎮(zhèn)供電所“五星級供電所”典型示范引領(lǐng)作用，及時總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化綜合管理，更好服務(wù)廣大用電客戶和地方經(jīng)濟發(fā)展。(盧建偉 陳娜麗 郭志軍 文/圖)
評論