話說信任

發(fā)布時間： 2020-03-03 07:16:01 來源：中國電力網(wǎng) 作者：孫燕

　　“你幫我推薦吧，功能太多，眼都看花了!”

　　“好的!親說下你所需的功能。”

　　萍萍店長在朋友圈發(fā)布了昨晚我倆的對話截屏，評價我說“這是最信任我的客戶，每次都是這樣爽快下單，我一定不負期望，向她推薦最適合的、性價比最高的寶貝”。

　　萍萍店長，我不知道她的真實姓名，更不知道她身在何處。認識她，緣于老同學的一句話，她說這個網(wǎng)店不錯，店主好像也是咱系統(tǒng)的。

　　于是加了她的微信，關注她的小店，店里的東西很多，洋溢著濃濃的生活氣息。上有敬老的發(fā)熱護膝，下有孩子們卡通保溫杯，有家族主婦的廚房去污好幫手，更有出門保持衣著整潔的“去毛神器”。乍一看，接地氣，很親切，就如忙碌一周，周日帶著孩子，逛一下包攬衣食住行的大超市。

　　許是性格的原因，我很少主動同店主互動，總是靜靜地在朋友圈看她發(fā)圈，看她的顧客評價，然后從中選取自己需要的東西。第一單東西回來了，連同回來的還有她的回訪，沒有過多的寒喧，就這樣直接問我效果怎樣。我真實地評價道“很滿意”，她用動畫表情告訴我“很開心”。

　　就這樣一來二去，我和她仿佛漸漸熟悉，我開始相信網(wǎng)絡也如同生活，她的商品，讓我有種感覺，她和我一樣，是一個享受著親情的、有著簡單幸福的小女人，平和、真實、簡單。

　　一晚自動下單、轉(zhuǎn)帳、寫地址后，久不見回復。一個多小時過去了，她急沖沖地帶著歉意回復到：剛才在打掃衛(wèi)生，手機放在里屋。一句話更拉近了彼此的距離，這是個周六的晚上，我仿佛看到了自己，老人、孩子圍著電視機，我彎著腰在拖地，偶爾說一句別離電視太近，眼里、心里全是幸福。

　　我第一次和她互動，只有一句“對你的信任，起緣于對老同學的信任，結(jié)緣于你做事的用心”。第一次我在朋友圈推薦了她的小店，并且寫了長長的評價，為她點贊。再看她的朋友圈，她開心的像個孩子，轉(zhuǎn)發(fā)了我的截屏。

　　其實想想，信任，緣于被信任;被信任，緣于用心。信任與被信任的最終，就是雙方更用心，也更開心。不一定成為常聯(lián)系的朋友，卻一定會在特殊的一刻首先想起對方。

　　再細想自己，16年的供電窗口服務中，有太多的客戶讓我感動，那個治感冒的土方，那兩個帶著露水的笨蕃茄，那個專門爬上三樓、讓我給娃們穿厚點的八十歲老太……他們都是我的用戶，我普普通通來繳電費的用戶，卻用樸實的行動告訴我，什么是被信任的幸福!

　　記得有次孩子問我，媽媽，一路上你咋會總跟人打招呼?我說，那是媽媽的用戶，打招呼是禮貌，更是尊重。一聲招呼，一個問候，一副笑臉，用心做事，就會感受被信任的幸福。