8月11日，因疫情防控需要，新疆莎車(chē)縣實(shí)行臨時(shí)性靜態(tài)管理措施。8月11日，莎車(chē)縣供電公司阿拉買(mǎi)提供電所所長(zhǎng)馬曉龍使用用電信息采集系統(tǒng)查看負(fù)荷情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)新疆威明電子科技有限公司的用電量在持續(xù)增長(zhǎng)，隨即聯(lián)系了該企業(yè)負(fù)責(zé)人楊新明：“楊廠長(zhǎng)，我們?cè)诰€(xiàn)監(jiān)測(cè)到你們工廠的電量還在增長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)你們還在生產(chǎn)嗎?”
“沒(méi)有，這次通知得緊急，可能是我們的設(shè)備沒(méi)有全關(guān)，這可咋辦呀，你們能不能去幫我們看看啊?”楊新明說(shuō)。馬曉龍立即帶上臺(tái)區(qū)經(jīng)理前往楊新明所在的小區(qū)拿上鑰匙前往新疆威明電子科技有限公司，檢查發(fā)現(xiàn)是排風(fēng)機(jī)未關(guān)閉導(dǎo)致用電量增長(zhǎng)。關(guān)閉排風(fēng)機(jī)后，馬曉龍又全面檢查了工廠的設(shè)備線(xiàn)路，確定所有設(shè)備都關(guān)閉后才離開(kāi)。
“前幾天才麻煩完你們，今天又得你們親自上門(mén)!”楊新明說(shuō)。原來(lái)，半個(gè)月前，馬曉龍?jiān)谖⑿湃豪锸盏綏钚旅鞯那笾畔ⅲ⒓唇M織員工前往現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)排查，他們發(fā)現(xiàn)是工廠內(nèi)部設(shè)備故障引發(fā)短路導(dǎo)致高壓保險(xiǎn)熔斷。排除故障后，當(dāng)晚該企業(yè)恢復(fù)供電。
細(xì)致周到的供電服務(wù)得益于阿拉買(mǎi)提供電所的客戶(hù)細(xì)分服務(wù)舉措。近年來(lái)，該供電所抓住提升管理水平的關(guān)鍵項(xiàng)，對(duì)外細(xì)化服務(wù)舉措，對(duì)內(nèi)狠抓線(xiàn)損治理。該供電所共有員工23人，負(fù)責(zé)為阿拉買(mǎi)提鎮(zhèn)、阿瓦提鎮(zhèn)、阿扎提巴格鎮(zhèn)3.97萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)服務(wù)。如何才能及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)客戶(hù)用電需求?該供電所提出，細(xì)分客戶(hù)群最為關(guān)鍵。該供電所梳理了所有客戶(hù)的情況，將客戶(hù)按區(qū)域、種類(lèi)細(xì)分，讓臺(tái)區(qū)經(jīng)理分別加入到不同類(lèi)型客戶(hù)的微信群里，及時(shí)了解客戶(hù)用電需求，提供咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)展用電宣傳。通過(guò)細(xì)分客戶(hù)群，臺(tái)區(qū)經(jīng)理在微信群里的服務(wù)更有針對(duì)性，效率也更高了。
除了為客戶(hù)提供細(xì)致的日常供電服務(wù)，阿拉買(mǎi)提供電所還將線(xiàn)損管理作為提升管理水平的另一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)來(lái)抓。
阿拉買(mǎi)提供電所供區(qū)面積420平方千米，有10千伏供電線(xiàn)路12條，全長(zhǎng)277.909千米，配電變壓器330臺(tái)，總?cè)萘?.8萬(wàn)千伏安。2021年2月，馬曉龍到該供電所擔(dān)任所長(zhǎng)?？粗琶亢蟮木€(xiàn)損管理指標(biāo)，馬曉龍和員工們一起想辦法。通過(guò)分析，大家認(rèn)為降線(xiàn)損得加強(qiáng)高損臺(tái)區(qū)和線(xiàn)損指標(biāo)異常臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)的日監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)監(jiān)控竊電現(xiàn)象較多的臺(tái)區(qū)，同時(shí)提升理論線(xiàn)損計(jì)算水平、重新評(píng)估線(xiàn)路供電半徑。
明確了線(xiàn)損治理工作方向后，馬曉龍又進(jìn)一步明確了各個(gè)線(xiàn)損治理相關(guān)崗位的職責(zé)，安排人員完善同期線(xiàn)損管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并重點(diǎn)關(guān)注排名落后的臺(tái)區(qū)，大家群策群力分析提出治理方法。對(duì)于長(zhǎng)期高損的臺(tái)區(qū)，馬曉龍還邀請(qǐng)了莎車(chē)縣供電公司線(xiàn)損專(zhuān)責(zé)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理一起分析高損原因，確定解決方案。
通過(guò)全方位治理，阿拉買(mǎi)提供電所的線(xiàn)損治理成效顯著。供電所供區(qū)內(nèi)0.4千伏線(xiàn)路同期線(xiàn)損率在喀什供電公司的排名大幅提升，10千伏線(xiàn)路線(xiàn)損合格率從2021年2月的83.34%提升到今年7月的100%。(梅佳佳 王文靜)
評(píng)論