本報(bào)訊 “尊敬的用戶，您所在的區(qū)域處于計(jì)劃停電范圍，停電開(kāi)始時(shí)間2021年6月6日8時(shí)30分，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間2021年6月6日19時(shí)……”5月28日，家住四川省綿陽(yáng)市北川羌族自治縣曲山鎮(zhèn)景家村的張興福收到停電信息通知短信。
今年4月份開(kāi)始，綿陽(yáng)供電公司在供區(qū)范圍內(nèi)全面開(kāi)展停電信息精準(zhǔn)推送到戶工作。為實(shí)現(xiàn)客戶用電狀態(tài)實(shí)時(shí)感知和停電信息精準(zhǔn)推送，該公司開(kāi)展?fàn)I配調(diào)多源大數(shù)據(jù)分析，做到主動(dòng)監(jiān)測(cè)、主動(dòng)搶修、主動(dòng)服務(wù)；利用智能拓?fù)浜投悟?yàn)證技術(shù)，精準(zhǔn)確定停電客戶，并通過(guò)微信、短信等渠道將停電信息準(zhǔn)確推送到戶。出現(xiàn)故障停電時(shí)，該公司會(huì)在客戶報(bào)修前派出搶修隊(duì)伍，快速到現(xiàn)場(chǎng)處理。1至4月，平均搶修時(shí)長(zhǎng)同比縮短14分鐘。
為解決以往客戶用電狀態(tài)感知不及時(shí)、客戶聯(lián)系信息不準(zhǔn)確等問(wèn)題，綿陽(yáng)供電公司完善供電服務(wù)指揮系統(tǒng)停電信息通知到戶功能，構(gòu)建了全量停電信息池，集成調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)計(jì)劃停電信息、配電自動(dòng)化以及采集系統(tǒng)故障停電信息，實(shí)現(xiàn)停電信息自動(dòng)生成及分析到戶。同時(shí)，該公司還開(kāi)展了同一電話多戶號(hào)專(zhuān)項(xiàng)清理。
“有任何關(guān)于停電的消息，供電公司都提前通知我們，太方便了。我們一家人準(zhǔn)備6號(hào)停電時(shí)出去玩?！睆埮d福說(shuō)。
據(jù)悉，4月至今，綿陽(yáng)供電公司依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)共計(jì)發(fā)送停電信息通知短信20多萬(wàn)條，利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP精準(zhǔn)推送停電信息40多萬(wàn)次，涉及線路400余條，包含故障停電、臨時(shí)停電、計(jì)劃停電以及緊急避險(xiǎn)停電等情況。
評(píng)論