真誠服務解民憂、客戶致謝送錦旗

中國電力網訊：“疫情期間，如果不是你們不顧辛勞的幫我調換變壓器，我的損失真是無法想象，太感謝你們了！”9月1日上午，八師150團6連棉花種植戶翟新江將一面寫著“想用戶所想、急用戶所急”的錦旗送到天富集團供電產業(yè)泉莫管理所150營業(yè)站，特別感謝該營業(yè)站踐行“你用電、我用心”優(yōu)質服務，盡心盡力為他解決了急需用電的燃眉之急。
事還得從前一陣天氣持續(xù)高溫說起。8月11日下午16時，由于連續(xù)的的高溫，加之負荷過重，八師150團6連翟新江2臺30千伏安的變壓器均被燒毀。時值酷暑，若不及時更換變壓器，翟新江種植的400余畝棉花必定造成嚴重的減產。當時正值疫情防控緊要關頭，施工隊無法到達現(xiàn)場給予處理，該管理所立即將實際情況告知用戶并與其協(xié)商。為避免該用戶因負荷過高再次出現(xiàn)變壓器燒壞等問題，該管理所當即決定開通“綠色通道”、壓縮業(yè)擴報裝流程緊急借調一臺100千伏安變壓器，并及時為客戶安裝。從故障報修到恢復送電，該管理所加緊工作僅用三個小時就徹底解決了該用戶的用電難題。
面對高效快捷的服務，翟新江深受感動，逢人便夸供電服務好，并親自到石河子定做了一面錦旗送到了該營業(yè)站當面表示感謝。
 

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