“ISO9001管理體系認(rèn)證在中國(guó)企業(yè)實(shí)施情況”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，ISO9001認(rèn)證的作用得到我國(guó)企業(yè)的廣泛認(rèn)可，采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商的整體滿意度較高。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在接受調(diào)查的采購(gòu)商中，超過(guò)九成采購(gòu)商表示他們將獲得ISO9001認(rèn)證作為對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，約3/4的采購(gòu)商對(duì)ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)總體看法是“好”或“很好”。
企業(yè)普遍認(rèn)同認(rèn)證價(jià)值
與未獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商相比(或者相同的供應(yīng)商在獲得認(rèn)證后與獲得認(rèn)證前相比)，大多數(shù)采購(gòu)方認(rèn)為獲得認(rèn)證的供應(yīng)商明顯比未獲證供應(yīng)商(或獲得認(rèn)證前)的表現(xiàn)更好。
在接受調(diào)查的獲證企業(yè)中，98%的獲證企業(yè)認(rèn)為建立體系并獲得認(rèn)證的投入“值得”或“非常值得”。絕大多數(shù)企業(yè)表示從實(shí)施ISO9001中得到了顯著的好處。
成為供方重要評(píng)價(jià)依據(jù)
在接受調(diào)查的采購(gòu)商中，超過(guò)九成的采購(gòu)商表示他們將獲得ISO9001認(rèn)證作為供方評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。他們表示知道并正在使用自我聲明、第二方審核、第三方認(rèn)證來(lái)證明符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
當(dāng)基于ISO9001來(lái)選擇供方時(shí)，有66%的采購(gòu)商要求供方提供ISO9001認(rèn)證復(fù)印件；有約60%采購(gòu)商會(huì)檢驗(yàn)供方所提供證書是否處于有效日期內(nèi)；有約33%的采購(gòu)商會(huì)查看認(rèn)可機(jī)構(gòu)標(biāo)志；有約51%的采購(gòu)商會(huì)查看所采購(gòu)的產(chǎn)品是否在認(rèn)證范圍之內(nèi)；有約15%的采購(gòu)商向認(rèn)證機(jī)構(gòu)詢問(wèn)，或者查詢數(shù)據(jù)庫(kù)以確保證書沒(méi)有被撤銷；有約29%的采購(gòu)商會(huì)到國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的網(wǎng)站上進(jìn)行驗(yàn)證。
對(duì)獲證的供方較滿意
在分析采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供方的滿意度時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，獲得ISO9001認(rèn)證的組織生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度最高，有98%的采購(gòu)商表示“滿意”，其中有7%表示“很滿意”。在獲證供方中，對(duì)供應(yīng)商始終有能力提供合格產(chǎn)品表示“滿意”的采購(gòu)商占87.58%，表示“很滿意”的占8.62%；超過(guò)九成的采購(gòu)商對(duì)采購(gòu)過(guò)程交流便利表示“滿意”，表示“很滿意”的占7.76%。調(diào)查表明，采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供方的整體滿意度較高。
對(duì)認(rèn)證信心度較高
采購(gòu)商對(duì)獲證供應(yīng)商提供合格產(chǎn)品的信心，整體滿意度較高。有96%的采購(gòu)商感到“滿意”，其中有近一成采購(gòu)商表示“很滿意”。
采購(gòu)商對(duì)于獲證供應(yīng)商的信心情況，反映采購(gòu)商對(duì)認(rèn)證是否達(dá)到認(rèn)證目的，即能夠證實(shí)供應(yīng)商有能力“始終為采購(gòu)方提供滿足要求以及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的信心。其中有六成采購(gòu)商認(rèn)為“好”和“很好”。
值得為認(rèn)證投資
通過(guò)對(duì)獲證企業(yè)調(diào)查，絕大多數(shù)企業(yè)表示為ISO9001付出的投入很值得，這反映了獲證組織對(duì)ISO9001認(rèn)證價(jià)值的認(rèn)可。
在對(duì)實(shí)施認(rèn)證帶來(lái)的收益進(jìn)行的調(diào)查時(shí)，由于企業(yè)規(guī)模的不同，認(rèn)為實(shí)施ISO9001認(rèn)證后帶來(lái)總的節(jié)省資金和/或效益在10萬(wàn)元以內(nèi)的占一成，約四成企業(yè)認(rèn)為能為其節(jié)省資金和/或效益10~100萬(wàn)元，另有約四成的獲證組織表示能為其節(jié)省100萬(wàn)元以上的資金和/或效益。
