山東能源監(jiān)管辦順利完成“獲得電力”滿意度調(diào)查

  為進(jìn)一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機(jī)構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。

  本次調(diào)查選取我省濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三個(gè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)城市2018年新報(bào)裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點(diǎn)圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、市場(chǎng)秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個(gè)方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行整理和分析,形成了調(diào)查分析報(bào)告。

  今年以來,山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,深入開展影響供電營(yíng)商環(huán)境突出問題排查治理行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對(duì)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 能源監(jiān)管

主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)

山東能源監(jiān)管辦順利完成“獲得電力”滿意度調(diào)查

發(fā)布時(shí)間:2019-03-27   來源:電力網(wǎng)

  為進(jìn)一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機(jī)構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。

  本次調(diào)查選取我省濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三個(gè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)城市2018年新報(bào)裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點(diǎn)圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、市場(chǎng)秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個(gè)方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行整理和分析,形成了調(diào)查分析報(bào)告。

  今年以來,山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,深入開展影響供電營(yíng)商環(huán)境突出問題排查治理行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對(duì)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境。

      關(guān)鍵詞:電力, 能源監(jiān)管


稿件媒體合作

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話:010-63413737

廣告項(xiàng)目咨詢

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話:010-63415404

投訴監(jiān)管

  • 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!
  • 電話:010-58689065