2024年財務(wù)工作報告提出以“數(shù)智財務(wù)”為抓手，增強高質(zhì)量財務(wù)動能，深化智能化場景的應(yīng)用范圍的工作要求。目前是集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，今年也是集團財務(wù)共享中心“轉(zhuǎn)段”之年，“數(shù)智財務(wù)”是財務(wù)領(lǐng)域的核心新質(zhì)生產(chǎn)力，是未來的發(fā)展趨勢與方向。財務(wù)共享中心是一種集約化的財務(wù)管理方式，實現(xiàn)財務(wù)管理的效率提升和成本節(jié)約。鑒于目前主要通過人工開展業(yè)務(wù)處理，處理工作內(nèi)容重復(fù)性高，同時處理業(yè)務(wù)的財務(wù)人員難免受主觀因素影響，導(dǎo)致處理效率和質(zhì)量有所折扣。
現(xiàn)今社會AI蓬勃發(fā)展，財務(wù)共享中心在AI技術(shù)的推動下，財務(wù)共享中心在提高業(yè)務(wù)處理的智能化水平、提升服務(wù)質(zhì)量方面即將迎接人工智能新模式。
智能審核提高業(yè)務(wù)處理質(zhì)量效率。集團財務(wù)共享中心建設(shè)是財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理是為集團提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析助力決策支持，對數(shù)據(jù)信息采集及時性和數(shù)據(jù)質(zhì)量提出更高要求。未來財務(wù)共享中心可以深化AI智能應(yīng)用，如通過自然語言處理(NLP)和機器學(xué)習(xí)(ML)滲透財務(wù)合規(guī)審核、風(fēng)險審核、內(nèi)控審核、支付審核等全方面財務(wù)智能審核場景，自動化、全天候不間斷智能審核大量高頻、重復(fù)性、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，消除人為錯誤，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性，提高運營效率，降低財務(wù)運行成本，讓財務(wù)共享中心人員的工作從低附加值重復(fù)勞動向高附加值分析決策轉(zhuǎn)型。
智能問答財務(wù)助手提升服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)共享中心不僅僅是業(yè)務(wù)處理中心，同時提供大量業(yè)務(wù)人員咨詢需求服務(wù)，會面臨重復(fù)解答、溝通不暢、不能及時解答等問題，使自身陷入效率低下，服務(wù)質(zhì)量低的困境之中，在人工智能化時代下，財務(wù)共享中心可以通過引用智能問答財務(wù)助手以NLP技術(shù)、語音識別技術(shù)、機器學(xué)習(xí)為技術(shù)引擎對用戶行為做出響應(yīng)，實現(xiàn) 7*24h不間歇提供在線問答及操作引導(dǎo)。智能問答財務(wù)助手在幫助業(yè)務(wù)人員解答疑惑的同時，提高財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。
新時代新征程，新使命新任務(wù)，購建世界一流財務(wù)管理體系，實現(xiàn)價值創(chuàng)造型財務(wù)管理，在今數(shù)字經(jīng)濟時代面財務(wù)數(shù)字化和智能化方面挑戰(zhàn)，財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)處理也將緊跟上腳步，圍繞高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，增強財務(wù)核心功能，提升經(jīng)營質(zhì)效，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。(丁春麗)
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