本網(wǎng)訊 1月10日上午，天津華電福源熱電有限公司收到一面來自轄區(qū)熱用戶的錦旗，錦旗上“情系萬家”四個字尤為醒目。
送錦旗的是該公司所轄商業(yè)街的熱用戶，用戶所在單元樓供暖效果不理想，戶內(nèi)溫度一直不達標，福源公司供熱轄區(qū)負責人在接到報修工單后，第一時間趕到用戶家中，全面排查室內(nèi)、樓道管井等供熱管道、閥門，發(fā)現(xiàn)由于房屋年頭長，部分閥門、管件銹蝕老化，管道內(nèi)結(jié)垢堵塞，嚴重影響供熱水循環(huán)，導(dǎo)致用戶溫度始終不達標。說明原因后，該公司工作人員帶領(lǐng)維修隊員使用除垢劑反復(fù)沖洗管道，更換新管件，清洗除污器濾網(wǎng)，將管道內(nèi)污水雜物徹底洗凈，使熱水真正循環(huán)起來，室內(nèi)溫度從14度一躍至23度，熱用戶在高興之余，將感激訴諸行動，一面飽含真情的錦旗就這樣送到了福源公司。
“服務(wù)不僅僅是熱心，更重要的是精心、走心！”這樣的情景在該公司的每一處供熱轄區(qū)、在供熱季的每一天都在上演，每一個點滴都是“福源供熱，情系萬家”的最好詮釋。供暖至今，該公司已收到感謝信、錦旗近20件。一封封信件、一面面錦旗上，涌動的是暖流，訴說的是深情。安全，穩(wěn)定，達標的供熱，周到、熱情、細致的服務(wù)拉近了福源公司與熱用戶之間的距離，真正讓居民感受到了“華電供熱”品牌的魅力。
