“這個(gè)自助交費(fèi)終端好方便，再也不怕排隊(duì)交電費(fèi)了，還能打印電子發(fā)票?！薄澳銈儊砜催@個(gè)VR設(shè)備，好先進(jìn)?！?0月29日，重慶市首個(gè)供電服務(wù)智能體驗(yàn)廳——永川興龍湖智能體驗(yàn)廳建成投運(yùn)，吸引了當(dāng)?shù)厥忻窈兔襟w記者前來體驗(yàn)。
永川興龍湖智能體驗(yàn)廳共兩層，建筑面積近350平方米，設(shè)有智能引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、宣傳展示區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)七大功能區(qū)域。廳內(nèi)設(shè)施應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、人臉識別技術(shù)、客戶信息標(biāo)簽庫等技術(shù)，客戶只要按照指引就能及時(shí)了解電力相關(guān)信息，完成自助交費(fèi)等操作。同時(shí)，營業(yè)廳還兼具業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計(jì)分析功能，將是能預(yù)見客戶消費(fèi)行為，主動推介個(gè)性化服務(wù)以及企業(yè)客戶行業(yè)解決方案和增值服務(wù)的智慧營業(yè)廳。
永川區(qū)供電公司以客戶為中心設(shè)立智能體驗(yàn)廳，改變傳統(tǒng)營業(yè)廳的被動服務(wù)模式，以主動服務(wù)、智能互動服務(wù)為客戶提供24小時(shí)全天候的用電服務(wù)，滿足不同用電客戶群體的需求，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。該體驗(yàn)廳是永川區(qū)供電公司按照智能型、市場型、體驗(yàn)型，線上線下一體化的思路，結(jié)合自身特點(diǎn)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，基于高度智能化設(shè)備，傾力打造的自助服務(wù)營業(yè)廳。同時(shí)，該體驗(yàn)廳也是電動汽車、電能替代、分布式電源、智能家居等新興業(yè)態(tài)體驗(yàn)推廣的市場型營業(yè)廳。在體驗(yàn)廳內(nèi)，客戶還可以體驗(yàn)“掌上電力”APP等線上服務(wù)產(chǎn)品，了解供電公司的線上服務(wù)內(nèi)容。
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