“這樣的活動真好，如果每年都能來社區(qū)開展這樣的活動，讓我們老年人也能更好地對用熱知識有更全面的了解……”9月19日，在滕州市城建花園供熱宣傳現場，市民李大爺高興的對華電滕州公司熱力工作人員說。
為向用熱居民提供優(yōu)質服務，宣傳供熱知識，同時調查小區(qū)住戶的用熱意向，自9月12日起，該公司組織開展了歷時一周的供熱宣傳進社區(qū)活動，該公司熱力公司客服中心工作人員先后到入住率達到65％的杏壇小區(qū)、城建花園、紫竹怡園、英才公寓、麗都水岸西區(qū)等生活小區(qū)開展供熱宣傳。
為增強本次供熱知識宣傳活動的指導性，該公司通過豐富精彩的現場展示、咨詢和講解，吸引小區(qū)居民駐足觀看。現場工作人員通過直觀形象、簡單易懂的形式，對用戶提出的供熱政策、服務標準、辦事流程等問題進行了詳細的講解，當面解答了用戶提出的用熱問題，并為熱用戶發(fā)放了《用熱服務指南》等供熱知識手冊。通過這種面對面、零距離的供熱知識宣傳教育，讓群眾可以更直觀，更方便的了解了供熱常識。
通過活動的開展，與用戶面對面進行交流，不僅拓寬了供熱宣傳渠道，增強了供熱宣傳的親和力、感召力，同時樹立了供熱企業(yè)的良好形象，更為增強公眾用熱意識、提高用熱質量，起到了積極作用。
