高質量市場服務帶動高質量發(fā)展

發(fā)布時間： 2021-03-03 18:47:52 來源：中國電力網(wǎng) 作者：汪立忠

　　市場是企業(yè)的生命線，是一個企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根基。大唐南京環(huán)?？萍加邢挢熑喂?以下簡稱“大唐南京換環(huán)保公司”)一直著眼于鞏固現(xiàn)有成果，把發(fā)展新客戶、做大市場規(guī)模，積極開拓系統(tǒng)外市場作為公司持續(xù)發(fā)展、持續(xù)盈利、提高對外競爭力的重點。“十四五”時期，公司把握行業(yè)發(fā)展方向，立足科研、生產(chǎn)為市場服務的理念，深入了解市場動向和核心問題，將各項工作重點落在解決拓展市場需求上，開拓新市場，打造新的利潤增長點，實現(xiàn)全面可持續(xù)高質量發(fā)展。

　　大唐南京環(huán)保公司成立至今，青年人逐步實現(xiàn)了從生力軍向主力軍的角色轉變，市場服務團隊更是一支平均年齡不到35歲的青年隊伍。面對市場新形勢，年輕的市場服務團隊融入中心開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，積極謀劃“十四五”時期高質量發(fā)展新思路，提升高質量發(fā)展新動能，為公司在更加激烈的的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、把握主動、贏得未來提供堅強保證。

　　一、當前面臨的形勢

　　舟循川則游速，人順路則不迷。2020年，大唐南京環(huán)保公司沉穩(wěn)應對外部市場環(huán)境的復雜變化，凝心聚力、奮力拼搏，圓滿完成年度銷售指標。征程萬里風正勁，重任千鈞正當時。面對“十四五”新征程，我們更要清醒的認識到自身存在的問題，才能做到使命在肩，奮楫者進。2021年是實施“十四五”規(guī)劃的開局之年，在碳達峰、碳中和大背景下，面對煙氣脫硝市場深刻復雜變化，國企改革顯著提速，公司面臨的市場形勢依然復雜嚴峻。在全面分析形勢的同時，作為青年的我們，應當深刻認識到當前的主要問題：

　　一是脫硝催化劑市場競爭激烈，同業(yè)競爭進入“低價擠出”時代。一方面以五大電力集團為主的國有電廠催化劑采購均首選集團內(nèi)脫硝催化劑產(chǎn)品，其余電廠則采用最低價中標方式。同時，我國燃煤機組新裝機量將逐步放緩，燃煤電廠脫硝催化劑已經(jīng)開始由增量轉為存量市場，導致行業(yè)長期處于盈虧平衡點，沒有體現(xiàn)“優(yōu)質優(yōu)價”。另一方面地方電力和非電領域多以總包方供貨為主，公司市場營銷面臨新的挑戰(zhàn)。

　　二是公司產(chǎn)品亟待豐富。目前火電脫硝催化劑已完全進入存量更換時代，且國內(nèi)脫硝催化劑行業(yè)需求仍以蜂窩催化劑為主，“十四五”期間，非電行業(yè)將成為大氣污染治理的主戰(zhàn)場，將會是脫硝催化劑行業(yè)的重點競爭市場。而新興脫硝市場(水泥、鋼鐵、焦化、玻璃等非電行業(yè))對催化劑產(chǎn)品的需求出現(xiàn)多元化趨勢，傳統(tǒng)SCR脫硝催化劑已不能簡單滿足其使用要求，需要進一步開發(fā)新型催化劑，如中低溫催化劑、抗堿金屬催化劑等，擴寬現(xiàn)有平板式脫硝催化劑適用溫度范圍、提升抗中毒性能等，為市場拓展提供技術支撐。

　　二、高質量發(fā)展之道

　　找準問題是解決問題的前提，正視問題是解決問題的基礎。針對復雜嚴峻的市場，唯有集眾志、匯眾力，以高質量服務為落腳點，不斷解決問題、克服困難、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，在推進高質量發(fā)展的征途上劈波斬浪、行穩(wěn)致遠。通過高質量市場服務推動公司高質量發(fā)展就是要做到：

　　(一)建優(yōu)質服務，樹一流品牌。

　　服務質量是企業(yè)發(fā)展的命脈，提升服務質量，就是將客戶的需求作為服務的原則，最大程度的滿足客戶的需求，不斷的為客戶提供多元化、高質量服務，以提高用戶的滿意度和信任度。

　　一要聚焦產(chǎn)品質量，就是堅持以質量求生存、以質量贏市場、以質量樹品牌，提高公司產(chǎn)品在系統(tǒng)外市場的知名度、美譽度，筑牢企業(yè)長遠發(fā)展根基。

　　二要聚焦產(chǎn)品體系，就是滿足多樣化市場需求，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣性研發(fā)落地，由提供單一產(chǎn)品向提供不同應用領域的系列產(chǎn)品轉變，增加公司催化劑在水泥、鋼鐵、焦化等非電領域的市場競爭力，確保公司時刻走在脫硝行業(yè)最前列。

　　三要聚焦產(chǎn)業(yè)鏈條，就是強化服務意識理念，為客戶提供催化劑制造、設計、檢測、再生、回收以及專業(yè)培訓等一攬子服務，由單純賣產(chǎn)品向提供整體解決方案轉變，推動企業(yè)從“一打一”向“多打多”轉變，從賺取制造利潤向獲得更多增值服務效益轉變，從一次性產(chǎn)品交易向持續(xù)的戰(zhàn)略合作轉變。

　　(二)提綜合服務，增服務水平。

　　行業(yè)服務只有起點，沒有終點。提高綜合服務能力，增強服務水平，鑄造更多“精品工程”，以優(yōu)質的產(chǎn)品和一流的服務贏得更多市場份額。

　　一要建立客戶檔案、項目檔案，作好基礎信息的收集，做好售后服務工作，維護市場，增加客戶粘性，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。同時密切關注市場動態(tài)，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，加大對新客戶的產(chǎn)品推介和技術交流等業(yè)務開展和售前服務，為客戶提供精準、有效、優(yōu)質服務。

　　二要建立一切為了“干好項目”的理念，進一步提升項目服務質量和服務水平。統(tǒng)籌執(zhí)行、設計、采購等各類人員，抓好項目的全過程管控，提升服務意識，確保高質量完成。同時通過在地區(qū)或者行業(yè)樹立“精品工程”為突破點，以點帶面，輻射周邊，進一步全面推進市場培育、市場拓展工作。

　　三要建立一支專業(yè)技術高、服務能力強、作用發(fā)揮好的技術服務團隊，就是秉承對業(yè)主負責的態(tài)度，從安全、質量、工期、信譽、服務滿意度等方面，堅持以提高管理能力和服務水平為核心，以服務企業(yè)發(fā)展為導向，打造專業(yè)的服務團隊。

　　(三)重人才戰(zhàn)略,激創(chuàng)新活力。

　　企業(yè)的發(fā)展，離不開人才的培養(yǎng)和建設。青年人才更是企業(yè)人才隊伍中最具活力、最富激情的群體，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的希望所在。

　　一是建立“技術+市場”的配套產(chǎn)品銷售體系,讓技術人員從事市場開發(fā),培養(yǎng)技術型市場營銷復合型人才。青年人最具人才活力和創(chuàng)新動力，特別是建立一支能在市場開拓中敢于涉險灘、敢啃硬骨頭、勇挑重擔的青年人才隊伍，為提升企業(yè)核心競爭力提供有力支撐。

　　二是進一步完善以市場為導向的薪酬激勵制度，探索符合公司實情的銷售人員底薪加提成式的薪酬分配方式;同時，構建全員營銷體制，全面整合市場資源，建立以“市場部門為核心，職能部門為支撐、項目/商務經(jīng)理為延伸，全員參與”的市場營銷體系，提升員工開創(chuàng)性工作的積極性。

　　恰得東風吹正勁，揚帆千里向未來。2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，新征程的號角已經(jīng)吹響，作為青年的我們，搶抓集團公司“二次創(chuàng)業(yè)”帶來的新發(fā)展機遇，爭做新時代的“孺子牛”、“拓荒牛”和“老黃牛”，做優(yōu)服務、做強做大催化劑業(yè)務，全面落實高質量發(fā)展要求，為打造為國內(nèi)一流、國際知名的催化劑綜合服務商目標貢獻青春力量。