國電投南陽熱電圓滿完成春節(jié)期間保供熱任務(wù)

發(fā)布時(shí)間: 2021-02-19 14:24:37   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王文

  中國電力網(wǎng)訊  伴隨著春節(jié)假期的結(jié)束,南陽熱電嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、認(rèn)真履行保供熱社會(huì)責(zé)任,圓滿完成了節(jié)日期間的保供熱任務(wù),讓千家萬戶度過了一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

  春節(jié)期間該公司嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日期間值班制度,確保節(jié)日期間規(guī)定動(dòng)作不走樣,針對(duì)天氣狀況,上下聯(lián)動(dòng),發(fā)揮好供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用,隨時(shí)掌握各換熱站供熱參數(shù),加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度,組織各供熱所對(duì)所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整,確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。該公司節(jié)前準(zhǔn)備了充分的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲(chǔ)備,加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率,節(jié)日期間迅速修復(fù)了市委辦公室設(shè)備缺陷、更換了漢景苑過濾,數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件均全部處理完畢,確保平穩(wěn)供暖。

  該公司還在微信群及時(shí)發(fā)布應(yīng)急措施,關(guān)注輿情監(jiān)測(cè)做好正面宣傳和輿情引導(dǎo),節(jié)日期間,持續(xù)開展“訪民問暖”行動(dòng),客服人員24小時(shí)受理用戶投訴與咨詢,通過來電、來訪,查看溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等渠道將用戶反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類,入戶走訪、排查,現(xiàn)場(chǎng)查找問題,解決問題。

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