訪民問暖，暖到用戶“心坎”上

　　訪民問暖，暖到用戶“心坎”上

　　南陽熱力為應(yīng)對(duì)即將到來的極端天氣，保證供熱質(zhì)量，提升用戶用熱體驗(yàn)，持續(xù)大力開展“訪民問暖”。

　　自供暖伊始，南陽熱力組織人員分批前往已經(jīng)供暖的各大小區(qū)有針對(duì)性的深入用戶家中，收集熱用戶反應(yīng)的各種供暖問題，及時(shí)歸類，專人專用，及時(shí)解決，做到有規(guī)劃、有安排、有部署、有落實(shí)、有記錄。

　　在南陽熱力領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，公司專門抽調(diào)各區(qū)域供熱所技術(shù)骨干、客服主管以及各部門負(fù)責(zé)人組成“訪民問暖”服務(wù)小組，重點(diǎn)針對(duì)老舊小區(qū)、新入網(wǎng)小區(qū)、小區(qū)內(nèi)邊、頂、底層用戶進(jìn)行走訪摸排，通過多種形式傾聽用戶心聲、回應(yīng)用戶訴求，為用戶解決實(shí)際問題。

　　一點(diǎn)一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質(zhì)。南陽熱力嚴(yán)把供暖質(zhì)量關(guān)，精細(xì)化開展“訪民問暖”工作，將暖心工程落到實(shí)處，熱力人在寒冬中奔走于各個(gè)用暖小區(qū)，涓滴熱流匯聚暖冬防線。

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