編者按：今年以來，受多種因素疊加影響，我國能源供應持續(xù)偏緊。近期，各中央企業(yè)貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照國資委、國家能源局工作要求，采取一系列扎實舉措保障電力熱力安全穩(wěn)定供應，為經(jīng)濟社會發(fā)展和民生需求提供有力保障。
11月1日0時，隨著大唐遼寧沈撫熱力、葫蘆島熱力兩家企業(yè)正式開栓供熱，中國大唐集團有限公司在東北地區(qū)所屬供熱企業(yè)已全線向居民供暖。2021～2022年供熱季開始以來，中國大唐在東北地區(qū)累計開機147臺，容量5961萬千瓦，完成發(fā)電量37.87億千瓦時，供熱量 541.34萬吉焦，用實際行動彰顯了能源央企保供“頂梁柱”的本色風范。
大唐黑龍江：智慧供熱質(zhì)量高
大唐黑龍江發(fā)電公司聚焦48項重點工作任務(wù)清單，堅決扛起電、熱、煤炭保供政治責任。10月份完成發(fā)電量14.8億千瓦時，14臺火電機組全部在網(wǎng)運行，供熱量超過260萬吉焦。
10月1日0時，該公司所屬雙鴨山龍?zhí)乒峁韭氏裙?，雞西龍?zhí)乒峁?、大慶龍?zhí)乒峁?、龍?zhí)迫毫岱止?家熱力企業(yè)緊隨其后開栓供熱，積極為省內(nèi)近百萬用戶送溫暖辦實事。在雞西市，雞西龍?zhí)乒峁境袚?71.64萬平方米、9萬余戶熱用戶的供熱任務(wù)。從10月5日供熱啟動，到8日凌晨，居民家中溫度普遍在23度左右，已達到正常的供熱狀態(tài)。
“熱了，暖氣片摸著熱乎乎的，家里也特別暖和。”家住星河公館小區(qū)的李女士對雞西龍?zhí)乒峁镜墓豳|(zhì)量深表滿意，優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)很大程度上得益于“智慧熱網(wǎng)”的建設(shè)。
近年來，龍?zhí)乒痉e極推進“智慧熱網(wǎng)”建設(shè)，供熱服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升。依托負荷預測等智能化手段，提高一次網(wǎng)系統(tǒng)及小區(qū)動態(tài)熱耗測算的準確性，有效指導熱源企業(yè)根據(jù)實際需求進行適當調(diào)整，使整個熱網(wǎng)系統(tǒng)熱效率得到提高。依托于智能系統(tǒng)的輔助決策支持，運行人員能夠根據(jù)實際情況做出最佳控制調(diào)整，減小熱力站供水、回水溫度偏差，使用戶平均室溫保持在預期優(yōu)質(zhì)水平。智能供熱綜合服務(wù)平臺的建立，實現(xiàn)了移動終端繳費、報修管理、投訴管理、掌上派工、關(guān)停栓管理等一體化服務(wù)功能，在為用戶提供便捷的同時，企業(yè)運營效率也大幅提高。
大唐吉林：貼心服務(wù)民心暖
大唐吉林發(fā)電公司承擔著吉林省9900多萬平方米的供熱任務(wù)，占吉林省大型電廠集中供熱面積的32.6%。時至采暖期，所屬各熱源廠、供熱企業(yè)不講條件，積極備戰(zhàn)應戰(zhàn)，全力保障吉林省經(jīng)濟發(fā)展和居民溫暖過冬。9月下旬以來，所屬11臺火電機組“火力全開”，運行機組數(shù)量翻一番，10月份日平均發(fā)電量環(huán)比增長70%。
10月12日0時，琿春發(fā)電廠提前8天正式開栓供熱，其他熱源廠和熱力企業(yè)于15日0時提前5天全部開栓供熱……大唐吉林公司的服務(wù)也隨著供暖管線進入千家萬戶，成為為民服務(wù)“舞臺”的主角。
冬季供熱事關(guān)民生大計，怎樣為廣大市民供好熱、服好務(wù)，讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬，大唐吉林公司下足了功夫。
自10月15日開栓以來，所屬一汽熱力公司持續(xù)開展“管家式”服務(wù)，為百姓心貼心上門服務(wù)，百余名干部職工奔赴供熱第一線，駐扎到供熱所屬區(qū)域，在用戶家門口設(shè)置15個供熱服務(wù)點，開展供熱咨詢、報修服務(wù)，零距離解答用熱問題。“大唐長熱每個小區(qū)設(shè)置兩個服務(wù)人員，上門解決供暖問題，必須點個贊……”用戶在今日頭條、服務(wù)群內(nèi)對該公司“管家式”點對點供熱服務(wù)表示了肯定。通過此次活動，該公司共收到用戶報修訴求799次，入戶處理訴求1600件，投訴率同比下降71%。
本采暖期，長春熱力公司通過開展“訪民問暖”活動，以多頻次、全方位的方式面對面與用戶溝通，形成“供熱回訪”長效機制，共計走訪200余戶;下大力氣推進區(qū)域服務(wù)建設(shè)，正式啟用9個區(qū)域服務(wù)部，并與物業(yè)協(xié)管齊助，打通供熱服務(wù)“最后一公里”，切實做實做細供熱服務(wù)舉措，提升用戶滿意度。家住中海瀾庭的趙先生說：“感覺今年熱力公司有了大變化，不僅在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了聯(lián)系點，還和物業(yè)一起建了供熱管家群，隨時隨地在群里溝通，就有人上門服務(wù)，服務(wù)更加便民化了!”
大唐遼寧：精心備戰(zhàn)運行穩(wěn)
“現(xiàn)在開始廠外熱網(wǎng)進行升溫，打開廠外熱網(wǎng)供汽門!”10月28日18時10分，隨著當值值長一聲令下，錦州熱電公司提前3天開栓供熱，讓廣大群眾提前感受到溫暖。11月1日0時，隨著生產(chǎn)一線職工調(diào)整一網(wǎng)流量及循環(huán)泵頻率，開啟一二網(wǎng)排氣等一系列緊張有序的工作，沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司正式開栓供熱。
為了提供優(yōu)質(zhì)高效的熱源，三家煤電企業(yè)對熱網(wǎng)系統(tǒng)進行了全面的檢修維護，及時消除各類安全隱患，確保設(shè)備“健康上崗”。供熱開始后，煤電企業(yè)加大了監(jiān)盤、巡視力度，運行人員加強參數(shù)監(jiān)視，對供熱管道重點巡檢，對室外供熱管網(wǎng)采取相應防寒防凍措施，確保機組設(shè)備在嚴寒天氣下穩(wěn)定運行，為供熱提供強力支撐。
葫蘆島熱力公司今年采暖期供熱面積1205萬平方米，用戶近9萬戶，沈撫熱力公司供熱面積1266萬平方米。為保障設(shè)備穩(wěn)定運行，打造群眾滿意的“暖心工程”，兩家熱力企業(yè)全面開展“冬病夏治”工作，高效完成543項檢修項目，全面實現(xiàn)設(shè)備動態(tài)“零缺陷”，熱網(wǎng)系統(tǒng)可靠性進一步提高，為保證供暖季安全穩(wěn)定打下堅實基礎(chǔ)。同時制定了“保熱網(wǎng)安全、防供暖中斷”的應對措施，開展供熱中斷突發(fā)事件實戰(zhàn)應急演練，不斷提高突發(fā)事件應急處置能力，全面提升“保民生、保供熱”水平。
能源保供，事關(guān)國家經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾生產(chǎn)生活。下一步，中國大唐將充分發(fā)揮能源央企“頂梁柱”和“主力軍”作用，扎實做好保供電保供熱工作，堅決打好打贏能源保供攻堅戰(zhàn)，以實際行動保障電力熱力安全可靠供應，確保人民群眾安全溫暖過冬。
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