中國電力網(wǎng)訊 新疆華電哈密熱電有限責任公司熱力公司黨支部于2008年正式成立，至今已經(jīng)13年了，現(xiàn)有員工48人，其中黨員25名，供熱面積從2008年的60萬平方米，已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的880萬平方米，供熱用戶達7萬多戶，人均服務熱用戶近1500戶。
多年以來，熱力公司黨支部秉承“誠信、卓越、溫暖、永恒”的服務理念，樹立“暖心服務”品牌，不斷以熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務豐富和拓展品牌內(nèi)涵，得到哈密市區(qū)廣大熱用戶的充分認可和好評，成為哈密供熱市場一面溫暖而又亮麗的旗幟。多年來，該支部持續(xù)強化戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，長期參加扶貧幫困、幫殘助殘、志愿服務等社會公益事業(yè)和公益活動，以全心全意服務熱用戶為主旨，以扶貧幫困為樂、以方便群眾為樂、以保障供熱質(zhì)量為樂，用點點滴滴的暖心服務打通了供熱服務的最后一公里。
暖心服務扶貧幫困。居住在哈鋼小區(qū)的孔祥梅老人，2016年起，再也沒有為每年的熱費發(fā)過愁了，獨居的她是五七工而且常年生病吃藥，收入非常低，如果繳納了熱費，生活和看病就變得艱難，該支部示范崗黨員收費員王選宏在入戶調(diào)查時了解到她的情況并向公司做了匯報。沒過多久，該公司就在內(nèi)部發(fā)起向孔祥梅老人捐助熱費的活動，百元十元，很快就湊齊了，當熱力公司黨支部書記段自然親手將熱費交給老人時，老人既感激又暖心，含淚連聲道謝，打那以后，老人逢人就夸華電熱力公司的好。
同樣的暖心故事也發(fā)生在盛泉小區(qū)住戶阿瓦古麗的身上。阿瓦古麗丈夫早年因病去世，家庭比較困難，她一人僅靠打掃衛(wèi)生的微薄收入來贍養(yǎng)公婆和撫養(yǎng)孩子。當該支部了解到這一情況后，第一時間為阿瓦古麗家送去了大米、面粉等生活用品，并每逢節(jié)日都到她家里去慰問，幫助她解決實際的生活困難，使她深深地感受到了來自華電熱力的濃濃愛意。
愛心幫扶幫殘助殘。該公司服務的熱用戶有7萬多戶，扶貧幫困、幫殘助殘的暖心事跡就像是一個暖色的飄帶圍繞在880萬平方米的供熱片區(qū)。2016年，該支部成立了愛心幫扶小組，積年累月利用休息時間，上門照顧殘疾的居民和鰥寡孤獨的居民。他們幫助沒有任何經(jīng)濟來源孤寡老人做家務、打掃衛(wèi)生，幫助沒有固定收入的喪偶老人減免了部分采暖費，幫助殘疾的困難戶買菜、購物、倒垃圾，受到社區(qū)居民的豎指點贊。幫扶小組的示范崗黨員馬星輝同志由于一直在物業(yè)辦公室定點收費，小區(qū)住戶一有問題就來找他，他與熱力客服巡檢人員溝通聯(lián)系，第一時間幫住戶處理好供熱難題。有一次，他在與毛紡廠小區(qū)老人的閑聊中無意了解到叢培泉老人身患殘疾，小兒麻痹腿腳行動不便，孩子離得遠，只有周末才來照顧，他就主動上門找到老人，幫助他買菜、做飯、打掃衛(wèi)生，一有時間她還將老人推到樓下曬太陽、和老人們聊天，漸漸地，老人的性格變得開朗，精氣神也越來越好，逢人就夸好黨員馬星輝。這樣的事，在每個幫扶小組成員的身上都經(jīng)常發(fā)生，許多小區(qū)住戶稱贊說“有事還是找熱力公司更靠譜”。
該支部在為方便居民繳費中，積極探索，在創(chuàng)新中不斷地總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，因地制宜開展收費工作，開通24小時收費熱線服務，根據(jù)用戶的作息時間來安排收費工作，對于行動不便的老、弱、病、殘、孕等特殊群體進行特殊服務，取得了良好的效果。
用心保障為民便民。供熱工作關(guān)系民生大計，為了給哈密市廣大用戶提供安全、溫暖、優(yōu)質(zhì)、綠色的供熱服務，該公司從上一年停暖開始，就精心組織熱網(wǎng)檢修隊伍從供熱首站到一網(wǎng)、二網(wǎng)、換熱站，全面進行排查、檢修，不放過一個隱患和故障，做到了應修必修，修必修好，全力維護好熱網(wǎng)設備和系統(tǒng)。今年夏季，為盡快完成鐵路片區(qū)“三供一業(yè)”熱網(wǎng)分戶改造，為確保小區(qū)居民出行安全、現(xiàn)場施工安全、居民財物安全，熱網(wǎng)工程所有黨員在新疆公司優(yōu)秀黨員劉國俊的帶領下，主動放棄一切休假，全方位組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各標段工程，分片包干，吃住在現(xiàn)場，保質(zhì)量保進度，全力以赴奮戰(zhàn)，克服工期短、任務重、施工環(huán)境復雜的不利因素，最終圓滿完成了此片區(qū)熱網(wǎng)改造工程，為保障優(yōu)質(zhì)供熱打下了堅實基礎。
熱費預交優(yōu)惠便民。除了在熱費上按以往慣例給予一定優(yōu)惠，該支部聯(lián)合片區(qū)優(yōu)質(zhì)商戶開展“暖心共贏-異業(yè)推廣活動”，通過對預交熱費用戶，推送這些商戶的經(jīng)營廣告和優(yōu)惠活動，為這些商家引流拓客，促進這些商戶良性發(fā)展，實現(xiàn)用戶得實惠，商戶增效益，熱力公司保收益的三方共贏。同時，支部根據(jù)合理化建議，搭建新收費系統(tǒng)，完成微信自助繳費平臺的建設，擴大銀行代收業(yè)務，分別與建設銀行、昆侖銀行、商業(yè)銀行達成線上代收協(xié)議，與天山村鎮(zhèn)銀行達成線下代收協(xié)議，還積極與建設銀行溝通，爭取到智慧POS機的免費服務，節(jié)省大量資金，這一波便民操作受到廣大熱用戶的一致好評。
該支部正是有這么一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、團結(jié)友愛的黨員，用點點滴滴的愛心舉措，敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度，傳遞溫暖，傳遞幸福，傳遞愛心，持續(xù)傳播“誠信、卓越、溫暖、永恒”的華電供熱服務，以助人為樂的實際行動擦亮了“暖心服務”的品牌，得到了地方各級政府和廣大熱用戶的認可，并把“暖心服務”這個品牌根植于千家萬戶，使其成為哈密供熱市場一面溫暖而又亮麗的旗幟。
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