習(xí)近平總書(shū)記“4·13”重要講話和中央12號(hào)文件，賦予了海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)改革開(kāi)放新的使命。海南新一輪深化改革開(kāi)放，推進(jìn)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)，離不開(kāi)市場(chǎng)主體的參與。
吸引企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、培育企業(yè)，都需要良好的營(yíng)商環(huán)境，都離不開(kāi)電力的支撐和保障。海南電網(wǎng)公司高度重視優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)精簡(jiǎn)企業(yè)辦電流程，努力減少辦電成本，有效提升服務(wù)便捷性、精準(zhǔn)性。
降成本：試點(diǎn)推行100—200千伏安小微企業(yè)低壓供電
小微企業(yè)“電力獲得感”是供電企業(yè)著力提升供電服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象之一。
“目前全省小微企業(yè)約11萬(wàn)戶，用電容量基本在200千伏安及以下?！焙Ｄ想娋W(wǎng)公司市場(chǎng)部副主任馮毅強(qiáng)告訴記者，為了更好地支持小微企業(yè)發(fā)展，海南電網(wǎng)公司今年在?？?、三亞推行了200千伏安及以下小微企業(yè)低壓供電，即原先100—200千伏安報(bào)裝用電的小微企業(yè)需自行安裝專(zhuān)用變壓器，而現(xiàn)在無(wú)需再建設(shè)，直接通過(guò)低壓線路接入附近公共變壓器，大幅減少客戶接電成本。
位于?？谑协偵絽^(qū)的海南望江樓實(shí)業(yè)有限公司是首批享受到此項(xiàng)惠利的小微企業(yè)之一。安裝一個(gè)100千伏安專(zhuān)用變壓器的成本從10萬(wàn)元到15萬(wàn)元不等，這對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的資金。得知酒店用電可以直接低壓接入，不用自己花錢(qián)買(mǎi)變壓器，該酒店負(fù)責(zé)人潘美旭興奮不已：“節(jié)省了一筆接電費(fèi)用，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是實(shí)實(shí)在在的便民惠民措施?！睆纳暾?qǐng)用電報(bào)裝后3天，潘美旭的酒店就順利通電了。
據(jù)悉，低壓接入對(duì)于電網(wǎng)的配網(wǎng)規(guī)劃是很大的考驗(yàn)，要根據(jù)供電區(qū)域的負(fù)荷承載能力逐步推行。目前，?？诠╇娋忠呀?jīng)提前細(xì)致摸排供電能力不足區(qū)域，適度超前規(guī)劃配網(wǎng)建設(shè)，以滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展需求。
創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，需要著力降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)減負(fù)。2018年，海南電網(wǎng)公司堅(jiān)決貫徹“三去一降一補(bǔ)”重點(diǎn)任務(wù)，通過(guò)落實(shí)一般工商業(yè)電價(jià)降低10%、開(kāi)展電力市場(chǎng)化交易、延伸投資至客戶建筑產(chǎn)權(quán)紅線等措施，為海南省客戶降低用電成本和投資3.95億元，持續(xù)降低用戶用電成本。
壓環(huán)節(jié)：今年小微企業(yè)接電平均時(shí)間壓縮到10天內(nèi)
高效便利的電力接入是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。在海南，小微企業(yè)辦電不僅越來(lái)越省錢(qián)，也越來(lái)越便捷。
為進(jìn)一步提升辦電效率，海南電網(wǎng)公司有的放矢出臺(tái)了多項(xiàng)舉措。去年，該公司對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及時(shí)率指標(biāo)靠后的供電局加強(qiáng)了監(jiān)督考核，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)注重指導(dǎo)幫扶。同時(shí)，大力推廣“遠(yuǎn)程服務(wù)+移動(dòng)終端作業(yè)+營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控”模式，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)終端應(yīng)用率達(dá)90%，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝網(wǎng)格化、全過(guò)程管理。自我加壓尋求突破，將高壓和低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程分別壓縮至3到2個(gè)環(huán)節(jié)，客戶接電時(shí)間同比減少了21%和50%。
“這一水平，與世界銀行發(fā)布的《2018年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》排在前5名的國(guó)家(地區(qū))的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)數(shù)相當(dāng)?！?/span>
馮毅強(qiáng)告訴記者，海南電網(wǎng)公司今年將狠抓南方電網(wǎng)公司《進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境十項(xiàng)舉措》的落實(shí)落地，提前完成辦電效率提升指標(biāo)，預(yù)計(jì)今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)低壓非居民(小微企業(yè))接電平均時(shí)間壓縮到10天內(nèi)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魤嚎s到60天內(nèi)。此外，將應(yīng)用新技術(shù)升級(jí)線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地線上辦電，使辦電業(yè)務(wù)更加簡(jiǎn)潔方便，提升客戶體驗(yàn)。
優(yōu)服務(wù)：黨建與服務(wù)工作深度融合
3月18日，?？谑袊?guó)際免稅城項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的國(guó)旅(?？?投資發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理劉宇對(duì)睢原贊不絕口。睢原今年元旦剛從海口供電局系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，恰好負(fù)責(zé)劉宇項(xiàng)目所在地的用電報(bào)裝業(yè)務(wù)。“我在北京、上海都做過(guò)工程，在用電這一塊兒從來(lái)沒(méi)有感受到海南這般熱情周到的服務(wù)?！?/span>
原來(lái)，?？谑袊?guó)際免稅城項(xiàng)目的臨時(shí)用電報(bào)裝方案2月28日?？诠╇娋忠褜徟▓?bào)，項(xiàng)目為了趕工期，必須盡快通電開(kāi)始建設(shè)。為了滿足客戶用電需求，海口供電局相關(guān)工作人員多次前往現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。3月12日是海口市國(guó)際免稅城項(xiàng)目臨時(shí)用電接火的最后節(jié)點(diǎn)，睢原掏出手機(jī)說(shuō)道：“簡(jiǎn)化報(bào)裝流程后，現(xiàn)在用戶安裝完專(zhuān)用變壓器等供電設(shè)備，我們驗(yàn)收后即可送電，非常方便?！弊罱K該項(xiàng)目在3月14日通電，確保了項(xiàng)目臨時(shí)用電的需求。
馮毅強(qiáng)告訴記者，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，海南電網(wǎng)公司今年還將在?？?、三亞試點(diǎn)推行客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，實(shí)行用電報(bào)裝客戶經(jīng)理全流程服務(wù)制，由客戶經(jīng)理為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門(mén)服務(wù)。
“供電局受理用電報(bào)裝后，客戶經(jīng)理就加了我們的微信?！焙Ｄ细５缕?chē)銷(xiāo)售集團(tuán)有限公司的李經(jīng)理說(shuō)，從前期資料準(zhǔn)備到設(shè)計(jì)圖紙需注意什么，施工過(guò)程中有哪些難點(diǎn)等，客戶經(jīng)理都能及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的解答。
服務(wù)無(wú)止境。為大力提升客戶服務(wù)水平，海南電網(wǎng)公司提出通過(guò)黨建與服務(wù)工作深度融合，以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)供電服務(wù)工作。該公司將立足黨委、黨支部、領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員定位，充分發(fā)揮各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和全體黨員的先鋒模范作用，大力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，以加強(qiáng)考核為載體，倒逼各級(jí)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)做到深度融合。把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作成效，同時(shí)納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和黨建考核的主要內(nèi)容，放大營(yíng)商環(huán)境在績(jī)效考核中的乘數(shù)效應(yīng)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線：400-007-1585
項(xiàng)目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
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