2019年，海南電網(wǎng)公司將繼續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境“十項舉措”和公司客戶服務(wù)“八項承諾”，結(jié)合海南當?shù)靥厣?，進一步精簡辦電流程，推出舉措：推廣客戶經(jīng)理制，2019年將在?？?、三亞試點推行客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門服務(wù)。提前完成辦電效率提升指標，預(yù)計2019年實現(xiàn)低壓非居民（小微企業(yè)）接電平均時間壓縮到10天內(nèi)，高壓單電源客戶壓縮到60天內(nèi)；低壓非居民、10千伏高壓單電源客戶業(yè)擴配套項目建設(shè)平均10天、50天內(nèi)完成。結(jié)合海南未來幾年建設(shè)發(fā)展特點，探索臨時用電設(shè)施租賃服務(wù)。2019年在?？凇⑷齺喭菩?00千伏安及以下的小微企業(yè)實行低壓供電，切實減少用戶接電成本。
另外，全面推廣營銷現(xiàn)場移動作業(yè)終端應(yīng)用，2019年底實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)終端應(yīng)用率100%。應(yīng)用新技術(shù)升級線上服務(wù)平臺，探索應(yīng)用AI電子客服，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”，使辦電業(yè)務(wù)更加簡潔方便，提升客戶體驗。
繼三年行動計劃之后，海南電網(wǎng)公司將啟動智能電網(wǎng)示范省建設(shè)“新三年”，打造更堅強可靠電網(wǎng)。海南電網(wǎng)公司將盡快促成海南省政府批復(fù)海南智能電網(wǎng)建設(shè)方案，全面啟動“75111”工程實施。特別是電網(wǎng)專項規(guī)劃方面，該公司將重點完成江東新區(qū)智慧新城和智能電網(wǎng)綜合示范項目電力專項規(guī)劃，啟動三亞中央商務(wù)區(qū)高可靠供電綜合示范項目、瓊海博鰲智慧用能綜合示范項目電力專項規(guī)劃，加快建設(shè)博鰲樂城低碳智慧能源與智能電網(wǎng)綜合示范區(qū)項目和西沙可再生能源局域網(wǎng)綜合示范項目。計劃在2019年底前形成具有典型示范意義的智能電網(wǎng)建設(shè)范例，2021年基本建成智能電網(wǎng)綜合示范省，2025年全面建成智能電網(wǎng)。
同時，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。2019年將積極推進文昌氣電廠項目建設(shè)，力爭年底投產(chǎn)首臺機組。加快推動萬寧氣電、洋浦熱電（燃氣）等新建電源建設(shè)，做好昌江核電二期工程和新能源電力并網(wǎng)服務(wù)。積極推進海南省2019—2021年現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)示范建設(shè)，重點圍繞海南“百鎮(zhèn)千村”打造具有示范意義的現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)，提升城鄉(xiāng)電力均等化服務(wù)水平。
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