1月22日，貴州電網(wǎng)公司凱里從江供電局貫洞供電所接到95598派工單，稱貴州省從江縣洛香鎮(zhèn)宰勞村一客戶家電沒電。接到通知后，從江供電局貫洞供電所副所長吳瑞華當(dāng)即按照派工單上留下的客戶電話聯(lián)系客戶，了解實(shí)際情況后，趕忙備好搶修工具和搶修材料，叫上同事楊茂林迅速出動。

宰勞村是貴州省從江縣洛香鎮(zhèn)一個較偏遠(yuǎn)的小山寨，山路彎多路遠(yuǎn)，距離供電所約有30多公里。兩人一路奔波，匆忙趕到宰勞村。到達(dá)搶修現(xiàn)場后，吳瑞華兩人一邊檢查一邊和用戶嘮起了家常。原來報(bào)修的用電客戶石利標(biāo)是個返鄉(xiāng)農(nóng)民工，剛從廣東打工回家。一家4口全部常年在外打工。此次，石利標(biāo)先回家準(zhǔn)備一些年貨及打掃衛(wèi)生，父母及弟弟要10天后廠里才放假回家。石利標(biāo)因朋友多，大家基本上都是常年在外打工，一年難得一聚?；丶疫@幾天，石利標(biāo)天天和朋友聚會，每天都是喝酒喝得云里霧里的，晚上一回家倒頭便睡，直到第四天清醒后才想起家里沒電，這才打電話到95598報(bào)修服務(wù)平臺。

經(jīng)過一番仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是電表出線接觸不良導(dǎo)致沒電，兩人不到5分鐘時間處理故障，完成復(fù)電。

處理故障結(jié)束后，吳瑞華又檢查了石利標(biāo)家里的室內(nèi)線路，還有幾處有點(diǎn)凌亂，存在一定的安全隱患，立即幫忙整改，并叮囑他過年期間用電多，要注意安全，有用電需求就撥打95598電話。