截至10月19日，國網(wǎng)陜西省電力公司網(wǎng)上營業(yè)廳及電子服務(wù)渠道推廣客戶數(shù)達(dá)538.61萬戶，超額完成年度目標(biāo)。其中，“掌上電力”手機APP開通客戶數(shù)為114.61萬戶，開通客戶率達(dá)79.83%，居國家電網(wǎng)公司所屬各單位第一位。
2015年以來，國網(wǎng)陜西電力陸續(xù)開通了官方微信、微博服務(wù)平臺、“掌上電力”、95598智能互動網(wǎng)站以及“陜西買電寶”等“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)渠道，方便客戶準(zhǔn)確獲取供電服務(wù)信息，快捷辦理各類用電業(yè)務(wù)，使客戶足不出戶就可以交納電費、查詢用電信息等，深受大眾歡迎。
今年以來，國網(wǎng)陜西電力加大推廣力度，全力實現(xiàn)網(wǎng)上營業(yè)廳及電子服務(wù)渠道推廣戶數(shù)全覆蓋目標(biāo)。年初，國網(wǎng)陜西電力將“掌上電力”手機APP、95598智能互動網(wǎng)站、國網(wǎng)陜西電力微信公眾服務(wù)平臺等網(wǎng)上營業(yè)廳三大渠道年度推廣任務(wù)明確到各地市公司，并將任務(wù)完成情況納入同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)考核；各地市公司層層分解任務(wù)、責(zé)任落實到人，確保推廣工作落實到位。國網(wǎng)陜西電力還建立了常態(tài)化的推進(jìn)和管控工作機制，召開兩次專項工作推進(jìn)會，編制網(wǎng)上營業(yè)廳及電子服務(wù)渠道推廣應(yīng)用周報，每月統(tǒng)計指標(biāo)完成情況，納入營銷重點工作通報和季度同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價。此外，國網(wǎng)陜西電力還加大宣傳力度、落實各項推廣措施，春節(jié)前后組織開展了親情交費宣傳推廣活動，印制發(fā)放宣傳折頁和宣傳年歷93萬份；各地市公司在營業(yè)窗口和當(dāng)?shù)孛襟w廣泛宣傳，全方位開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)宣傳推廣工作。
下一步，國網(wǎng)陜西電力將持續(xù)宣傳推廣網(wǎng)上營業(yè)廳及電子服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)程辦理用電業(yè)務(wù)；加快遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)推廣應(yīng)用，研究“無卡售電”技術(shù)，不斷提升電子服務(wù)渠道注冊客戶數(shù)量和實用化水平。
