為圓滿完成熱費(fèi)收繳工作，五師電力公司熱力分公司落實(shí)熱費(fèi)收繳目標(biāo)責(zé)任制，運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，加大熱費(fèi)收繳和清欠力度，盡可能提高熱費(fèi)收繳率。
該公司自供暖以來，抽調(diào)人員專門從事催費(fèi)工作，組成2個(gè)小組走進(jìn)小區(qū)，走進(jìn)熱用戶，主要針對歷年欠費(fèi)的采暖熱用戶，采取張貼催費(fèi)通知單、面對面微笑催繳等形式開展催繳熱費(fèi)活動(dòng)。截至日前取得了一定的效果。
該公司制定了《年度熱費(fèi)收繳目標(biāo)管理責(zé)任制》，以激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工收繳熱費(fèi)的積極性和主動(dòng)性。每個(gè)階段、每名收費(fèi)員都有階段性目標(biāo)值和目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按《熱費(fèi)催繳管理機(jī)制》相關(guān)要求，將收費(fèi)工作與收費(fèi)人員的工資“捆綁”，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得的激勵(lì)分配機(jī)制，收費(fèi)員將往日被動(dòng)等待安排任務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)“出擊”，及時(shí)統(tǒng)計(jì)好欠費(fèi)用戶明細(xì)，隨時(shí)了解用戶“行蹤”，及時(shí)上門催繳，加快熱費(fèi)回收進(jìn)程。
該公司以科技創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)效為手段，加大人員績效考核力度，充分利用法企共建平臺，確保了熱費(fèi)收繳的“顆粒歸倉”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師電力公司 孟江娥）
