9月18日，從國網(wǎng)四川省電力公司獲悉，該公司全力開展營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型研究與實施工作，加快推進營配貫通驗收、采集系統(tǒng)建設、智能電表遠程充值等供電服務升級的基礎支撐工作。
2015年，國網(wǎng)四川電力推進營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作，成立營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作團隊，基于客戶導向型的業(yè)務定位，打造組織扁平化、服務線上化、運營數(shù)字化、業(yè)務跨界化的“一型四化”新型營銷模式，圍繞組織體制變革、服務機制優(yōu)化、信息平臺建設、商業(yè)模式創(chuàng)新4個著力點，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
組織體制變革以天府供電公司為樣本，縱向業(yè)務屬地化調(diào)整，橫向業(yè)務專業(yè)化協(xié)，構(gòu)建“網(wǎng)格化”服務組織體系，以提高服務響應速度、提升服務運作效率。服務機制優(yōu)化針對業(yè)擴報裝、遠程充值、故障搶修、停送電信息發(fā)布4項供電服務，構(gòu)建以“統(tǒng)一入口管控+服務流程優(yōu)化”為特征的“1+4”新型服務運行機制。信息平臺實現(xiàn)線上交互，拓展SG186等營銷業(yè)務系統(tǒng)功能。商業(yè)模式創(chuàng)新基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，開展跨界商業(yè)模式創(chuàng)新。
目前，國網(wǎng)四川電力正制定加快營銷轉(zhuǎn)型的實施方案，進一步落實營配數(shù)據(jù)全貫通、用電采集全覆蓋、電費交納全費控，實現(xiàn)配搶故障研判、停電計劃全過程管控，提升供電服務水平。
