10月30日晚，四川宜賓南溪區(qū)供電公司會(huì)議室燈光明亮，第二期“不忘初心、牢記使命”主題教育集中學(xué)習(xí)夜校正式開(kāi)班授課。
9月以來(lái)，宜賓供電公司結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，將主題教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在保障電力可靠供應(yīng)、服務(wù)百姓民生上爭(zhēng)先鋒、作表率。該公司深化服務(wù)體系建設(shè)，建立健全服務(wù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲、專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)同管控機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施故障搶修行為，理順客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施故障搶修的職責(zé)界面、工作流程，各級(jí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、靠前指揮，切實(shí)規(guī)范故障報(bào)修工作流程和服務(wù)水平。
該公司還深化開(kāi)展“你用電、我用心”服務(wù)主題活動(dòng)，收集分析客戶反饋的意見(jiàn)建議，深入查擺問(wèn)題，深刻檢視反思，建章立制，保證整改落實(shí)取得實(shí)效；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為客戶創(chuàng)造良好的辦電環(huán)境；組織經(jīng)常性便民活動(dòng)，簡(jiǎn)化辦電流程，開(kāi)展一站式服務(wù)，方便客戶辦電用電。
截至目前，宜賓供電公司客戶投訴量同比下降59.71%。
