4月1日，浙江杭州余杭區(qū)供電公司徑山服務(wù)站響起了一陣電話鈴聲。與往常不同的是，這通電話不是為了報修，而是為了表達感謝?！拔乙从骋患?。春茶采摘以來，肖經(jīng)理在用電方面給了我們不少建議和幫助，還幫我們保住了50萬元訂單，我特別感謝他。”打電話的人是余杭區(qū)徑山鎮(zhèn)四嶺名茶廠的總經(jīng)理應(yīng)水芝，她口中的肖經(jīng)理是余杭區(qū)供電公司的大客戶經(jīng)理肖全中。

徑山鎮(zhèn)地處山區(qū)，靠著得天獨厚的自然環(huán)境，徑山茶品質(zhì)優(yōu)良、馳名中外。應(yīng)水芝承包的2000多畝茶園每年產(chǎn)值高達900余萬元，產(chǎn)品遠銷到東南亞等地區(qū)。

“沙沙！沙沙！”3月27日，在四嶺名茶廠的炒茶車間里，幾臺炒茶機馬力全開，十幾名工人忙著炒茶。突然，所有的炒茶機同時停了，工人們不知所措。應(yīng)水芝立即到現(xiàn)場了解情況，工人們都是按規(guī)范操作的，機器突然停了，這是怎么回事？

突如其來的狀況急壞了應(yīng)水芝，她撥通了大客戶經(jīng)理肖全中的電話：“4天后我們有一筆50萬元的外商訂單要交付，現(xiàn)在還有一部分沒完成。機器如果不能正常運行，對我們損失很大，麻煩您過來看看吧。”

掛斷電話，肖全中立即趕到現(xiàn)場。他仔細查看現(xiàn)場并向應(yīng)水芝了解情況。原來，今年茶廠擴大生產(chǎn)規(guī)模，增加了蒸青茶流水線設(shè)備。新增設(shè)備功率是50千瓦，而茶廠原來使用的三相電表最多只能帶100千瓦，為茶廠供電的200千伏安變壓器也不再能滿足用電需求，導(dǎo)致了跳閘。

經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，肖全中幫助應(yīng)水芝根據(jù)生產(chǎn)線規(guī)模、生產(chǎn)方式重新核實負荷，確定新的增容方案。增容需要新建500米的線路，并把原200千伏安變壓器換為400千伏安變壓器。

茶園地處山區(qū)，線路升級改造并不是一件容易的事。首先，運輸材料就是個難題。由于山區(qū)地形較為復(fù)雜，普通電桿運輸不便，費時又費力。此外，新的線路路徑需沿著茶園外圍架設(shè)，在一定程度上會影響茶園的風(fēng)光。

為了讓客戶盡快增容，又盡量不影響茶園現(xiàn)有風(fēng)光，肖全中和同事多次到現(xiàn)場勘查，反復(fù)論證，最終確定采用敷設(shè)電纜和架空線路相結(jié)合的方法。他們找到最合理的變壓器布點位置，在茶園外圍排管敷設(shè)電纜100米，架設(shè)線路約400米。

說干就干。方案確定后，供電員工立即開始施工。在施工過程中，供電員工用新型可拆卸、易安裝的小型鋼管塔取代原來的水泥電桿，不僅解決了山區(qū)物資運輸難的問題，也增加了供電可靠性。此外，該公司采用工廠化裝配送技術(shù)，原來需要在現(xiàn)場施工制作的引接線等直接在標準化車間一次性制作成型，運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場后就可以開始組裝，為客戶節(jié)省了時間。

3月29日，在肖全中的組織協(xié)調(diào)下，四嶺名茶廠送電成功。從確定方案到施工結(jié)束，全程僅用時3天。

“這下應(yīng)該沒問題了。如果設(shè)備及線路再出現(xiàn)異常情況就給我打電話，隨叫隨到?！辈榭赐晁膸X名茶廠剛投運的新線路及設(shè)備，肖全中對應(yīng)水芝說。