“持續(xù)的陰雨天氣，要注意配電設施的防潮防雨?！?0月29日，濟源供電公司技術人員深入濟源錦華成套電器有限公司，對用電設施精心“把脈”，幫助企業(yè)消除隱患，指導企業(yè)安全用電，并發(fā)放“供電服務聯(lián)系卡”，完善日常服務機制，優(yōu)化電力保障措施。
濟源公司堅持“安全可靠、優(yōu)質高效”原則，不斷優(yōu)化服務舉措，拓寬服務平臺，助力企業(yè)溫暖度冬。主動實施服務對接，定期組織人員對全市40家重要用戶的用電設備、線路進行“體檢”，消除安全隱患，認真征集客戶的意見和建議，及時改進方法、優(yōu)化措施，實現(xiàn)服務的個性化、精準化和高效化。加大對企業(yè)的主供線路、備用電源及應急設備檢查，協(xié)助客戶提前做好事故預案，對部分用戶設備老化、備用電源容量不足等問題，面對面解決企業(yè)用電難題，提出合理化整改建議，提高客戶設備健康運行水平。優(yōu)化辦電業(yè)務流程，對新增、擴容等企業(yè)用戶，嚴格落實項目經理制、限時辦結制和跟蹤督辦制，主動加強溝通，及時提供“一對一”技術服務，最大限度提高服務效能。
同時，嚴格日會商、周協(xié)調、月通報制度，對服務事項實行掛牌督辦、跟蹤問效，著力杜絕服務延時問題，并結合客戶意見和建議，不斷改進方法措施，增強服務的針對性和實效性，全力保障企業(yè)度冬期間安全可靠用電。（楊戰(zhàn)營）
