國網(wǎng)遼寧省電力有限公司持續(xù)深化職工訴求服務體系建設，明確職工訴求服務中心“訴求處理、思想引導、壓力緩解、文化實施”定位，形成“雙路徑、三支撐”保障體系，助力構建和諧企業(yè)，凝聚發(fā)展合力。
國網(wǎng)遼寧電力搭建職工訴求服務網(wǎng)格，建成省級職工訴求服務中心1個、市級職工訴求服務中心32個、縣級職工訴求服務站301個、班組職工訴求服務點433個。
該公司完善職工訴求服務管理機制，推行職工訴求實地回訪制度，利用調研、走訪等方式，實地了解已辦理完成的重點、難點訴求事項的具體落實情況，確保相關措施落地見效、職工困難得到切實解決。
國網(wǎng)遼寧電力通過“遼電員工心理關愛工作室”“遼電中心醫(yī)院醫(yī)療團隊”及“遼電法律工作室”三個專業(yè)化柔性組織，為職工訴求服務中心提供強力支撐。此外，該公司還開展心理關愛進地市、進縣區(qū)、進科室、進班組、進現(xiàn)場的“五進”活動；開辦健康講座；開辟云端“心驛站”，提供線上心理咨詢；開設“法務信箱”，提供法律援助；整合職工書屋、職工活動中心等工會服務陣地，增加婚戀交友、健康生活引領等功能。
職工心聲
訴求服務點辦到我們班組，我們有了能隨時說心里話的地方，感受到了企業(yè)的關懷和溫暖。
——遼寧北票市供電公司計量班班長 司亞東
單位的職工訴求服務站給大家提供了一個提建議、訴困難、說想法、獻良策的場所，讓我們真切感受到企業(yè)對我們的關心關愛，大家的工作熱情更高了。
——遼寧阜新市南供電公司計量三班班長 孫明武
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