11月11日，安徽宿松縣供電公司復(fù)興供電所員工成功勸阻了一名在安徽省農(nóng)墾集團(tuán)華陽河農(nóng)場(chǎng)10千伏總場(chǎng)線下釣魚的居民。11月初以來，復(fù)興供電所組織員工巡檢供區(qū)內(nèi)11條跨越魚塘的供電線路，排查防觸電警示標(biāo)識(shí)牌缺失等安全隱患。
復(fù)興鎮(zhèn)地處長(zhǎng)江中下游北岸，位于皖、鄂、贛三省交界。復(fù)興供電所供區(qū)面積105平方千米，服務(wù)人口數(shù)6.5萬。今年，該供電所通過設(shè)置專業(yè)化班組、壓實(shí)設(shè)備主人責(zé)任、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制等方式提升供電所管理水平。該供電所憑借1至8月份“萬戶低壓工單率”“臺(tái)區(qū)綜合線損率”“客戶服務(wù)滿意率”“零投訴”等八項(xiàng)指標(biāo)綜合得分均為省內(nèi)第一名的成績(jī)，入選了國(guó)家電網(wǎng)有限公司9月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升優(yōu)秀實(shí)踐單位名單。
設(shè)置專業(yè)化班組，提升管理質(zhì)效
10月10日晚，復(fù)興鎮(zhèn)遭遇強(qiáng)降雨天氣。復(fù)興供電所所長(zhǎng)何招力提前組織值班搶修人員做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作。22時(shí)43分，在接到宿松縣供電公司調(diào)度控制中心“壩頭變10千伏復(fù)興07線A相全接地停電”的通知后，何招力立即帶領(lǐng)配電搶修人員趕赴搶修現(xiàn)場(chǎng)。23時(shí)22分，線路恢復(fù)供電。
像這樣搶修10千伏線路的速度，在供電所成立專業(yè)化班組之前是很難達(dá)到的。復(fù)興供電所根據(jù)員工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等成立了配電運(yùn)維檢修班，由所長(zhǎng)擔(dān)任班長(zhǎng)。配電運(yùn)維檢修班由6名技能過硬、安全意識(shí)強(qiáng)的員工組成，另有5名具備基本作業(yè)能力的員工作為應(yīng)急預(yù)備人員。供電所的運(yùn)檢、營(yíng)銷作業(yè)工單全部由所長(zhǎng)派發(fā)，供電所負(fù)責(zé)運(yùn)維的10千伏線路及配電設(shè)備全部劃分到人、責(zé)任到人。一旦供電設(shè)備出現(xiàn)故障，所長(zhǎng)發(fā)出故障巡檢指令后，所有員工第一時(shí)間到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域查找故障點(diǎn)，縮短故障停電時(shí)間。
該供電所還發(fā)揮網(wǎng)格小組作用，將供電所營(yíng)銷管理、配電運(yùn)維、窗口服務(wù)等專業(yè)工作人員與網(wǎng)格客戶經(jīng)理組建成柔性團(tuán)隊(duì)。一旦有故障發(fā)生，網(wǎng)格客戶經(jīng)理按照就近原則在20分鐘內(nèi)到位。
1至10月份，復(fù)興供電所搶修恢復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)22.88分鐘，比2020年的41.30分鐘減少18.42分鐘，且保持2019年至今服務(wù)零投訴。
緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，壓實(shí)設(shè)備管理責(zé)任
周正洪是揚(yáng)州南臺(tái)區(qū)的設(shè)備主人。最近，他很苦惱。揚(yáng)州南臺(tái)區(qū)綜合線損率隨著用電負(fù)荷的增長(zhǎng)上升了3個(gè)多百分點(diǎn)。但他在用電信息采集系統(tǒng)中查看卻沒發(fā)現(xiàn)異常問題，多次前往現(xiàn)場(chǎng)檢查也沒發(fā)現(xiàn)漏電、竊電等情況。于是，周正洪向供電所同事求助。同事們討論后認(rèn)為：揚(yáng)州南臺(tái)區(qū)的供電半徑長(zhǎng)達(dá)1.5千米，應(yīng)該是供電半徑過長(zhǎng)、末端電壓較低引起的線損異常增高。何招力組織技術(shù)人員召開專題會(huì)議商討解決方案，確定以增容布點(diǎn)方式解決負(fù)荷高峰期供電半徑過長(zhǎng)引起的低電壓?jiǎn)栴}。增容后，揚(yáng)州南臺(tái)區(qū)綜合線損率穩(wěn)定在2.7%。
“供電所每周、每月都召開工作例會(huì)和指標(biāo)分析會(huì)。哪里出問題了、是誰的問題，在會(huì)上都要提出來，大家共同商量解決方案。”供電所營(yíng)銷員項(xiàng)澤華說，“以前我還要經(jīng)常提醒大家查看指標(biāo)，現(xiàn)在大家每天都會(huì)自覺地將指標(biāo)情況發(fā)到工作群里。哪里沒做好，自己就開始分析并討論解決方案了。”
復(fù)興供電所用設(shè)備主人責(zé)任制提升關(guān)鍵指標(biāo)，明確設(shè)備主人的管轄范圍與工作職責(zé)，做到每一臺(tái)設(shè)備、每一根電桿都有責(zé)任人。員工們緊盯自己的“責(zé)任田”，主動(dòng)尋求線損治理方法。
1至10月份，復(fù)興供電所負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)平均綜合線損率為1.66%，比2020年的2.93%下降了1.27個(gè)百分點(diǎn)。
創(chuàng)新績(jī)效機(jī)制，激發(fā)員工干事熱情
今年，復(fù)興供電所將臺(tái)區(qū)線損納入個(gè)人績(jī)效考核后，項(xiàng)澤華倍感壓力。
項(xiàng)澤華管理著2381戶低壓客戶，且這些低壓客戶用電量較大，占供電所服務(wù)區(qū)域總電量的六分之一。這些都增加了他所負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)線損治理工作的難度。為了做好臺(tái)區(qū)線損管理工作，項(xiàng)澤華每天都要根據(jù)供電所通報(bào)的臺(tái)區(qū)線損及數(shù)據(jù)采集情況分析臺(tái)區(qū)線損存在的問題，做到有問題當(dāng)天解決。他在每月綜合績(jī)效考核中名列前茅，績(jī)效工資也隨之增長(zhǎng)。
復(fù)興供電所從工作內(nèi)容、關(guān)鍵業(yè)績(jī)等方面梳理任務(wù)清單，從工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面多維度量化績(jī)效，為每位員工量身定制工作量?jī)?nèi)容清單，將薪酬分配向業(yè)績(jī)好、貢獻(xiàn)大的員工傾斜。該供電所9月份兌現(xiàn)的員工績(jī)效考核工資，最高與最低相差1100元。
評(píng)論