本報(bào)訊 8月30日，甘肅白銀供電公司客戶服務(wù)中心大客戶班專責(zé)武強(qiáng)使用報(bào)表統(tǒng)一服務(wù)中心數(shù)據(jù)自動(dòng)生成功能，1分鐘就生成了重點(diǎn)客戶電量電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。武強(qiáng)說：“原來統(tǒng)計(jì)這些表基本上都需要好幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在方便多了?！?/p>
國網(wǎng)甘肅省電力公司優(yōu)化內(nèi)部管理，2020年4月開始，以數(shù)據(jù)中臺(tái)為支撐，在該公司自主研發(fā)的“數(shù)據(jù)超市”系統(tǒng)開發(fā)報(bào)表統(tǒng)一服務(wù)中心模塊，搭建從數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)到報(bào)表數(shù)據(jù)線上自動(dòng)生成的流水線。目前，酒泉供電公司和白銀供電公司已試點(diǎn)應(yīng)用該模塊，實(shí)現(xiàn)營銷等多個(gè)專業(yè)報(bào)表業(yè)務(wù)的全流程線上管理。
2020年11月份，國網(wǎng)甘肅電力以酒泉供電公司為技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)單位，打通中臺(tái)數(shù)據(jù)鏈路，開展跨專業(yè)報(bào)表數(shù)據(jù)在線自動(dòng)生成工作，并孵化了涉及營銷、設(shè)備、物資、發(fā)展4個(gè)專業(yè)的25張通用報(bào)表并在全省范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，涉及數(shù)據(jù)字段369個(gè)。
今年8月份，該公司以白銀供電公司為服務(wù)機(jī)制試點(diǎn)單位，組建跨專業(yè)、跨層級(jí)的柔性專家團(tuán)隊(duì)，建立省市兩級(jí)扁平服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)識(shí)別、快速響應(yīng)基層報(bào)表需求，為白銀供電公司客戶服務(wù)中心電費(fèi)核算、大客戶管理、稽查3個(gè)班組提供了16張報(bào)表自主服務(wù)。
國網(wǎng)甘肅電力通過報(bào)表統(tǒng)一服務(wù)中心模塊，為兩家試點(diǎn)單位42個(gè)崗位的員工減輕了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)，月均減少38.66人天工作量。此外，該公司基于數(shù)據(jù)中臺(tái)開放算力與數(shù)據(jù)，支撐試點(diǎn)單位開展管理提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
評(píng)論