近日，國網(wǎng)青海省電力公司“石榴籽+”高原陽光特色供電服務(wù)品牌建設(shè)推廣現(xiàn)場觀摩會(huì)在海北藏族自治州剛察縣沙柳河鎮(zhèn)果洛藏貢麻村召開，各地市供電公司營銷專業(yè)相關(guān)人員集中觀摩和交流“石榴籽+”高原陽光特色供電服務(wù)模式落地情況。自此，“石榴籽+”高原陽光特色供電服務(wù)模式正式在國網(wǎng)青海電力供區(qū)全面推廣。
青海地域遼闊，人口分布不集中，供電服務(wù)難度大。“石榴籽+”高原陽光特色供電服務(wù)模式是面向偏遠(yuǎn)農(nóng)牧民而探索構(gòu)建的流動(dòng)供電服務(wù)新模式，以“石榴籽”電力流動(dòng)驛站為主要服務(wù)載體。該供電服務(wù)新模式此前已在海北藏族自治州海晏縣、剛察縣試點(diǎn)運(yùn)行兩年。
“石榴籽”電力流動(dòng)驛站以供電搶修車為載體，優(yōu)化配置安全工具區(qū)、施工工具區(qū)、醫(yī)療救助區(qū)，還配備了電力應(yīng)急保障物資。國網(wǎng)青海電力組織員工通過“石榴籽”電力流動(dòng)驛站上門為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、故障處理、用電咨詢、電力政策宣傳等服務(wù)，把24小時(shí)不間斷的供電服務(wù)送到農(nóng)牧民家門口。
國網(wǎng)青海電力充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等作用，推行政府網(wǎng)格、供電服務(wù)網(wǎng)格“雙網(wǎng)”融合便民服務(wù)機(jī)制，深化拓展用電業(yè)務(wù)上門辦、用電故障上門修、用電設(shè)備上門檢、用電信息上門宣、用電訴求上門解等“五上門”服務(wù)，通過主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、就近服務(wù)打通農(nóng)牧區(qū)供電服務(wù)“最后一公里”。
“自試點(diǎn)運(yùn)行以來，我們投資改造10臺(tái)‘石榴籽’電力流動(dòng)服務(wù)車，配備臺(tái)區(qū)經(jīng)理、低壓搶修等業(yè)務(wù)支撐人員65人，供電服務(wù)覆蓋2縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)用電客戶近4萬戶，幫助農(nóng)牧民解決用電問題2267件。”國網(wǎng)青海電力營銷部主任李炳勝介紹。
在全面推廣“石榴籽+”高原陽光特色供電服務(wù)模式后，國網(wǎng)青海電力將大力推進(jìn)“石榴籽”電力流動(dòng)驛站及“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推行“一縣一品”特色服務(wù)實(shí)踐，在客戶安全用電、綠色用能、業(yè)務(wù)一站式辦理、緊急故障報(bào)修等方面繼續(xù)發(fā)力，做好用電客戶普遍電力服務(wù)、特色供電服務(wù)和愛心志愿服務(wù)。(旺瑪多杰)
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