編者按 2021年11月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點工作的意見》，部署在北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個城市開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點。本報今起開設(shè)“營商環(huán)境創(chuàng)新試點”系列報道，展示各地供電企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境的最新舉措。
5月15日下午，在位于浙江省杭州市上城區(qū)的鼎豐實業(yè)有限公司，該公司副總經(jīng)理周民打開浙江政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”，點擊電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)專區(qū)，快速填選四項服務(wù)接入信息，完成了企業(yè)電水氣網(wǎng)聯(lián)合報裝線上申請。
杭州供電公司員工為浙江云計算中心提供用能優(yōu)化建議。丁豪 攝
當天上午，杭州市發(fā)展改革委聯(lián)合杭州供電公司召開新聞發(fā)布會，推出“電等發(fā)展”營商環(huán)境再升級五方面十二條舉措，并啟動杭州電水氣網(wǎng)聯(lián)合報裝服務(wù)。周民成為第一個在政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”體驗電水氣網(wǎng)聯(lián)合報裝服務(wù)的客戶。
2021年，國務(wù)院部署在杭州等6個城市開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點。今年年初，浙江省委把持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境確定為“一號改革工程”。年初以來，杭州供電公司堅持“電等發(fā)展”，錨定營商環(huán)境“全球前列、全國領(lǐng)先”目標定位，以一流標準、一流效率、一流理念、一流技術(shù)，打造“數(shù)智電力BEST”服務(wù)品牌，實施“更便捷、更增值、更可靠、更陽光、更卓越”的“五更”服務(wù)再升級舉措，努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
微改革釋放大便利
“我提交申請后，當天便有工作人員跟我預(yù)約時間，開展聯(lián)合上門服務(wù)，一次性對接電、水、氣、網(wǎng)的服務(wù)需求，省時、省力又省心。”周民說。
電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)的全新升級，是杭州供電公司“電等發(fā)展”營商環(huán)境再升級十二條舉措之一。此前，企業(yè)辦理供電、供水、燃氣、網(wǎng)絡(luò)等接入業(yè)務(wù)時，需分別前往4家公用事業(yè)單位，單獨提交申請，每跑一個窗口都要填寫一套表格、提交一系列材料。如今，企業(yè)客戶通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”APP，只需登錄一個賬號，系統(tǒng)平臺可以自動將申報需求推送到相關(guān)單位，實現(xiàn)“一個入口、一張表單、一套資料、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)“最多填一次”“一次都不跑”。
除了報裝申請的聯(lián)合外，此次電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)還涉及前期部署階段的統(tǒng)籌規(guī)劃以及企業(yè)提出申請之后的服務(wù)環(huán)節(jié)。“在獲得公共基礎(chǔ)服務(wù)上花的時間越少，企業(yè)的獲得感就越高。我們大力推動聯(lián)合服務(wù)，實現(xiàn)‘電等企業(yè)發(fā)展’，促進全市營商環(huán)境整體優(yōu)化。”杭州供電公司營銷部主任郭大琦說。
2022年，余杭等區(qū)域率先在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP試點上線電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)。到今年6月底，該服務(wù)將全鏈條升級并拓展至政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”，以杭州主城區(qū)企業(yè)為服務(wù)對象。下一步，在“浙里辦”上辦理電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)將向全市13個區(qū)(縣、市)推廣，實現(xiàn)全域覆蓋。
“三零”“三省”服務(wù)惠及更多客戶
4月20日，淳安樓底田園綜合體開發(fā)有限公司負責(zé)人沈央敏來到下姜村“紅船·光明驛站”，通過人臉識別完成“零證受理”用電報裝。
近年來，杭州供電公司構(gòu)建更優(yōu)電力營商環(huán)境，高質(zhì)量、高標準推進“三零”“三省”服務(wù)落地。該公司大力實施陽光智慧辦電，不斷在縮減辦電成本、優(yōu)化辦電模式上突破，創(chuàng)新電力接入工程費用分擔(dān)機制，打造杭州樣板，實現(xiàn)企業(yè)電力外線接入“零成本”“零等待”。2023年，杭州供電公司預(yù)計可為企業(yè)減少辦電投資10億元以上。
該公司還深度開展“最多跑一次”改革，推動“一件事一次辦”服務(wù)升級，創(chuàng)新實施電力管溝“隨路先建”、變電站“土建先行”，讓客戶“即來即辦”“即辦即接”。
與此同時，作為服務(wù)杭州市打造營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市的重要內(nèi)容，杭州供電公司加大力度助企紓困，創(chuàng)新基于區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，幫助中小企業(yè)拓展融資渠道，降低融資成本。
1月3日，浙江晨峰電氣有限公司負責(zé)人簽收了杭州供電公司簽發(fā)的數(shù)字憑證，并在“電e金服”平臺提交融資申請，24小時內(nèi)便獲得了一筆來自金融機構(gòu)的500萬元低息貸款，緩解了資金壓力。
近年來，國家電網(wǎng)有限公司在浙江推廣“電e金服”融資服務(wù)，通過以往供貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，給供應(yīng)鏈上的企業(yè)進行“信用畫像”，并形成相應(yīng)的數(shù)字信用憑證。信用好的企業(yè)可以直接通過信用憑證，在“電e金服”平臺上自主申請最多與自己銷售金額等額的低息貸款。
“我們與金融機構(gòu)攜手，用數(shù)字化手段破解供應(yīng)鏈上下游的信息堵點、難點，用供電企業(yè)給出的信用憑證來幫助中小微企業(yè)提高融資征信，提高了金融機構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟的效率。”浙江銀保監(jiān)局統(tǒng)信處處長徐小平介紹。
電網(wǎng)更“聰明” 供電更可靠
5月9日一早，桐廬紅紡針織有限公司里一派繁忙景象。該公司相關(guān)負責(zé)人潘繼宏說：“今年，我們企業(yè)的生意越來越好。供電員工經(jīng)常來幫忙檢查用電情況，我們也能一門心思搞生產(chǎn)。”在距離該企業(yè)不遠處，桐廬縣供電公司員工正在開展線路帶電檢修作業(yè)。這樣的帶電作業(yè)保障了企業(yè)的生產(chǎn)用電。
讓電網(wǎng)更“聰明”，讓供電更可靠，也是杭州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要工作之一。
2022年12月，杭州供電公司在全國范圍內(nèi)率先全域取消計劃檢修。2022年，杭州全域供電可靠率位居國家電網(wǎng)有限公司供區(qū)內(nèi)第一名。
硬指標的背后，藏著堅強智能電網(wǎng)“精、細、實、真”的功夫。近年來，杭州供電公司加快建設(shè)現(xiàn)代設(shè)備管理體系，堅持電網(wǎng)布局更超前、電力保供更精準、能源轉(zhuǎn)型更高效，構(gòu)建起“跨江聯(lián)絡(luò)、東西互濟、四源三環(huán)”的堅強網(wǎng)架格局，率先在全國實現(xiàn)“無感”主動檢修，按照“同城同網(wǎng)同質(zhì)”的原則開展城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌提升城鄉(xiāng)電網(wǎng)故障自愈水平和抵御自然災(zāi)害能力。
該公司還推廣全自動饋線和山區(qū)長線路“合閘速斷式+量子加密三遙”饋線自動化模式，全域自動化覆蓋率突破90%，在國網(wǎng)浙江電力范圍內(nèi)率先建成“城區(qū)一體、市縣聯(lián)動”數(shù)智化供電服務(wù)指揮體系，持續(xù)提升搶修復(fù)電效率。
杭州供電公司將持續(xù)加深政企協(xié)同合作，讓更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)、更扎實的創(chuàng)新舉措、更顯著的改革成果，更直接更有效惠及市場主體，推動杭州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（記者 富岑瀅 通訊員 張蕾 錢英）
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