中國(guó)電力網(wǎng)訊 1月線上報(bào)裝率100%，同比增長(zhǎng)19%;三零低壓居民客戶接電時(shí)長(zhǎng)同比壓縮30%、非居民客戶接電時(shí)長(zhǎng)較去年同期降低9%;推行大中型企業(yè)“三省”和小微企業(yè)“三零”服務(wù)，為客戶節(jié)約用電成本近1.8萬(wàn)元;大力推進(jìn)工商業(yè)用戶分時(shí)電價(jià)設(shè)置、供用電合同簽訂、代理購(gòu)電協(xié)議簽訂等工作，目前已完成2400戶合同簽訂及2950戶代理購(gòu)電協(xié)議簽訂;為客戶上門講解工商業(yè)電價(jià)最新政策，一戶不漏，確保每一位客戶知曉最新政策……這是一串閃亮的數(shù)字，也昭示著額濟(jì)納供電人的夢(mèng)想和榮光。
近年來(lái)，額濟(jì)納供電公司迎難而上、逆流勇進(jìn)，內(nèi)抓管理提質(zhì)、外強(qiáng)服務(wù)提效，用實(shí)干實(shí)績(jī)?yōu)轭~濟(jì)納區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃不竭的動(dòng)力，點(diǎn)亮了邊陲小鎮(zhèn)的燈火。
種好營(yíng)商“梧桐樹(shù)”
“沒(méi)想到我的電表這么快就裝好了，而且沒(méi)收一分錢，太贊了!”2月10日，剛剛裝了新電表的策克嘎查牧民革命為該公司的快速報(bào)裝服務(wù)由衷點(diǎn)贊。接下來(lái)，他打算利用電動(dòng)化設(shè)備擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，并依托周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì)開(kāi)展牧家游，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增收。
該公司全面推行“一證辦電”“一證受理”“一網(wǎng)通辦”，發(fā)揮“報(bào)裝服務(wù)直通車”作用，持續(xù)提升報(bào)裝接電效率和質(zhì)量，力爭(zhēng)客戶辦電“一趟都不跑”或“最多跑一趟”;落實(shí)惠企政策，不折不扣落實(shí)階段性降低用電成本政策，積極配合政府部門清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價(jià)行為，努力將政策紅利及時(shí)、足額傳導(dǎo)到終端電力用戶;探索和拓展帶電作業(yè)方式和類型，在配網(wǎng)施工、故障修復(fù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作中堅(jiān)持“能帶不停”原則，最大限度減少停電時(shí)限、頻次，充分發(fā)揮配網(wǎng)不停電作業(yè)作用，不斷提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感;主動(dòng)服務(wù)政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮“電保姆”主要作用，采取主動(dòng)上門、差異化服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展客戶走訪，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)新模式，助推重大項(xiàng)目提前投產(chǎn)。
按下服務(wù)“加速鍵”
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。該公司積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)電網(wǎng)改造有效提升轄區(qū)內(nèi)線路供電質(zhì)量、供電保障能力和電網(wǎng)發(fā)展質(zhì)效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)勁的電力引擎，受益于該公司優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，額濟(jì)納地區(qū)越來(lái)越多的重點(diǎn)項(xiàng)目順利送電。
在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這條“趕考路”上，該公司持續(xù)改革創(chuàng)新，聯(lián)合政府部門初步完成額濟(jì)納地區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)與供電系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目報(bào)建的同時(shí)可以申請(qǐng)報(bào)裝用電，客戶無(wú)需再次提供申請(qǐng)資料，大大提升了辦電便利度。
評(píng)論