國網(wǎng)鹽城供電：讓“五星級”供電所全能涌現(xiàn)

發(fā)布時間： 2021-02-08 08:35:20 來源：中國電力網(wǎng) 作者：吳文

　　報載：國網(wǎng)鹽城供電公司內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷強化供電所基礎(chǔ)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，始終在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中當好電力“先行官”，在服務(wù)人民群眾中架起黨群“連心橋”，最近，射陽海河供電所獲評“五星級”供電所，這是鹽城供電公司繼大豐白駒、東臺富安、建湖九龍口后，涌現(xiàn)出來的又一家國家電網(wǎng)“五星級”供電所。

　　近年來，國網(wǎng)鹽城供電公司以“服務(wù)全能、素質(zhì)全能、手段全能、裝備全能”為抓手，著力打造“五星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，勇于擔(dān)當，真抓實干，不斷強化供電所基礎(chǔ)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。鹽城公司制定規(guī)劃和創(chuàng)建目標，建立掛鉤聯(lián)系和上下聯(lián)動機制，適時靠前指揮，重心下移，對照星級創(chuàng)建原則進行全方位、多維度創(chuàng)建幫助和精準指導(dǎo)，夯實基層基礎(chǔ)、提煉工作亮點、打造品牌文化、推廣特色做法，促進“平安、文明、和諧、廉潔”鹽電文化落實落地;鹽城公司從“服務(wù)前端一體化、現(xiàn)場作業(yè)智能化、綜合管理規(guī)范化、團隊績效精益化、服務(wù)監(jiān)督常態(tài)化”等多個方面入手，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作業(yè)終端融合應(yīng)用，大力提升前端供電服務(wù)能力，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上報裝，利用微信工作群、視頻會議等方式，組織協(xié)調(diào)多個部門，積極溝通，工作人員使用數(shù)字化作業(yè)終端在現(xiàn)場一鍵生成方案并答復(fù)給客戶;鹽城公司啟動報裝綠色通道，緊扣“業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位”等核心要素，突出服務(wù)精準、服務(wù)快速、服務(wù)主動和服務(wù)監(jiān)督，從人員、業(yè)務(wù)、軟硬件設(shè)施等方面扎實推進“全能型”建設(shè)，提升“屬地業(yè)務(wù)全覆蓋、營配末端全融合、專業(yè)管理全支撐、服務(wù)方式全渠道、工作管控全過程”五大功能。

　　由此，我們要以“業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動、人員一專多能、服務(wù)一次到位、經(jīng)營精準高效”為目標，依托臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)體系，積極開展“供電+能效服務(wù)”，引領(lǐng)“五星供電所”創(chuàng)建，帶動“四星供電所”發(fā)展，才能“守正”固根本、“創(chuàng)新”謀發(fā)展，才能努力打造電力服務(wù)“三農(nóng)”的堅強前沿陣地，進而讓推動電網(wǎng)、公司、服務(wù)三個高質(zhì)量發(fā)展的“五星供電所”全能涌現(xiàn)。