又是一年國慶長假，恩施大峽谷游人如織，各種設(shè)備運(yùn)行如常，電力供應(yīng)再次承受了游客劇增帶來用電負(fù)荷暴漲的巨大壓力。這一切，都與國網(wǎng)恩施供電人息息相關(guān)。一個月前，在恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)，國網(wǎng)恩施供電黨員服務(wù)隊(duì)就進(jìn)駐景區(qū)加緊施工，為景區(qū)國慶旅游用電提供擴(kuò)容保障。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，國網(wǎng)恩施供電公司立足行業(yè)實(shí)際和主責(zé)主業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，將用電客戶的“需求清單”變成干部員工的“履職清單”，用心用情解決用電客戶的“急難愁盼”問題，讓用電客戶用好電、好用電。
碼上辦電高效便捷
拿出手機(jī)，掃描報(bào)裝二維碼，輸入姓名、身份證號等信息……8月31日，利川市博宇畜禽養(yǎng)殖專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人吳洪英幾分鐘就在手機(jī)上完成了用電報(bào)裝申請。接到網(wǎng)上報(bào)裝申請后，國網(wǎng)利川市供電公司元堡供電所工作人員迅速在線完成了資料審核，并上門為合作社安裝表計(jì)。吳洪英從申請報(bào)裝到通電只用了22個小時(shí)。
此前到供電營業(yè)廳辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，要帶齊身份證明、用電場所產(chǎn)權(quán)證等資料，跑來跑去十分麻煩。為方便辦電，國網(wǎng)利川市供電公司在已經(jīng)開通網(wǎng)上國網(wǎng)在線辦電、行政服務(wù)中心一窗通辦等服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極對接政務(wù)數(shù)據(jù)部門，通過數(shù)據(jù)共享，推出“掃碼辦電”便民服務(wù)。在利川市有辦電需求的用電客戶，用手機(jī)掃描專用二維碼，輸入相關(guān)信息，一次都不用跑就可完成用電報(bào)裝。工作人員可通過政企數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，在線上查詢和調(diào)取相關(guān)資料完成業(yè)務(wù)審批后，及時(shí)為符合條件的群眾提供裝表接電等后續(xù)服務(wù)。
“掃碼就能辦電，省心、省事又省時(shí)。”吳洪英對“掃碼辦電”贊不絕口。群眾有需要，企業(yè)有行動。國網(wǎng)恩施供電公司聚焦辦電效率、用電體驗(yàn)等重點(diǎn)，狠抓便民措施落實(shí)。大力推廣線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)全州20多萬用電客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，足不出戶便可在網(wǎng)上辦理交費(fèi)、報(bào)裝等用電業(yè)務(wù)。在91個供電營業(yè)窗口實(shí)施“證照共享”服務(wù)，辦結(jié)“不動產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶辦電業(yè)務(wù)1082件。
便捷的電動摩托車已經(jīng)成為人們出行的常用交通工具之一，但其不規(guī)范充電帶來的安全隱患卻讓宣恩縣丹峰貢水龍城小區(qū)物業(yè)管理人員李鐵林十分頭疼。“有人在樓道里充電，有人從屋里拉電線到外面充，存在很大的安全隱患。”李鐵林說。
今年7月，國網(wǎng)宣恩縣供電公司開展安全用電隱患大排查時(shí)了解到這個問題后，迅速向上申報(bào)項(xiàng)目，在丹峰貢水龍城小區(qū)停車場建設(shè)了一個電動摩托車專用充電棚，棚內(nèi)設(shè)30個充電樁、60個插座，可供60輛電動摩托車同時(shí)充電。充電棚具備充滿自停、充電過載保護(hù)、漏電保護(hù)、智能檢測等功能，居民使用支付寶和微信掃碼就能付費(fèi)充電。
除電動摩托車充電棚外，國網(wǎng)恩施供電公司還大力推進(jìn)電動車充電站建設(shè)，助力綠色低碳出行。國網(wǎng)系統(tǒng)累計(jì)在恩施州建成63座電動車充電站，為電動公交、出租車、居民自用小轎車等提供24小時(shí)掃碼充電服務(wù)。“充電站布點(diǎn)多，電動車充電很方便。”電動車主羅小成說。
貼心服務(wù)用電客戶
8月9日上午，一位姓李的村民急匆匆地走進(jìn)國網(wǎng)咸豐縣供電公司小村供電所營業(yè)大廳，找到工作人員嚴(yán)芳。
原來，這位村民不小心把200元電費(fèi)交到了和自己用電戶號相鄰的兄弟家的電表戶號上去了，但她和兄弟因前些年的一些分歧，已經(jīng)幾年沒有說過話了。嚴(yán)芳了解事情的原委后，撥通了村民兄弟的電話，詳細(xì)說了錯交電費(fèi)的事，“你能把錯交的電費(fèi)退給嫂子嗎?過去的事就過去了，你就不要再計(jì)較，一家人正好趁這個機(jī)會和解。”嚴(yán)芳在電話里勸說道。
“沒問題!我早就不生氣了，只是礙于情面一直沒有和嫂子說話。嫂子回來我就把錢退給她。”電話里，對方說道。
錯交的電費(fèi)追回來了，還化解了多年的矛盾，村民滿心歡喜。
把用電客戶的事當(dāng)成自己的事情辦，把企業(yè)的事當(dāng)成自家的事情辦。國網(wǎng)恩施供電公司將黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為群眾辦實(shí)事的實(shí)際行動，黨員服務(wù)隊(duì)貼心服務(wù)用電客戶，累計(jì)走訪用電客戶20多萬人次，提供各類及時(shí)服務(wù)4500多人次。持續(xù)開展“千名黨員進(jìn)千企”活動，通過上門走訪、開展專項(xiàng)用電檢查等多種形式為企業(yè)用電“把脈問診”，今年累計(jì)為500多家企業(yè)開展用能診斷，為100多家企業(yè)提供節(jié)能降耗改造技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)減少用電成本200多萬元。
二果坪茶廠位于鶴峰縣容美鎮(zhèn)。6月23日，國網(wǎng)鶴峰縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來到茶廠開展用電檢查，在了解生產(chǎn)情況、實(shí)地查看用電設(shè)備之后，發(fā)現(xiàn)由于只有部分生產(chǎn)線在運(yùn)行，茶廠月用電量較小，企業(yè)按報(bào)裝負(fù)荷設(shè)計(jì)安裝的低壓無功補(bǔ)償裝置無法自動投入運(yùn)行，造成生產(chǎn)過程中實(shí)際功率因數(shù)低，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)高。
黨員服務(wù)隊(duì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人提出了設(shè)備改造建議。6月25日，黨員服務(wù)隊(duì)再次來到二果坪茶廠，幫助茶廠對低壓無功補(bǔ)償設(shè)備進(jìn)行了改造。改造后，一年可為茶廠節(jié)約用電成本1.8萬元。
確保及時(shí)可靠用電
晚上8時(shí)，建始縣業(yè)州鎮(zhèn)鷂子坪村炎農(nóng)富硒生態(tài)火龍果示范基地?zé)艄饷髁痢?/p>
基地負(fù)責(zé)人龍昌明介紹，基地有30畝火龍果，正處在開花結(jié)果的關(guān)鍵時(shí)期，晚上需要進(jìn)行補(bǔ)光，才能確?；瘕埞纳L和品質(zhì)。基地安裝了近3000盞補(bǔ)光燈，加上其他生產(chǎn)生活用電設(shè)備，用電負(fù)荷達(dá)88千瓦。但為基地供電的容量100千伏安的變壓器，還承擔(dān)著周邊55戶居民的生產(chǎn)生活用電供電。增加變壓器容量迫在眉睫。
國網(wǎng)建始縣供電公司園區(qū)供電所接到基地用電報(bào)裝申請后，第一時(shí)間上門走訪，實(shí)地踏勘設(shè)計(jì)，確定了將100千伏安的變壓器更換為400千伏安變壓器的增容改造方案。
8月30日下午5時(shí)，更換后的變電器通過帶電作業(yè)成功合閘送電，鷂子坪村村民生產(chǎn)生活和火龍果基地用電有了穩(wěn)定保障。
“為了解決群眾急、難、愁、盼的問題，確保‘學(xué)黨史、辦實(shí)事、解難題’實(shí)踐活動落到實(shí)處，‘新愚公’黨員服務(wù)隊(duì)主動做好重要民生工程用電服務(wù)，常態(tài)化深入現(xiàn)場了解用電情況，宣傳安全用電知識，對線路設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)消除用電隱患，全力以赴為工程建設(shè)保駕護(hù)航，為用電客戶排憂解難。”國網(wǎng)建始縣供電公司“新愚公”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王強(qiáng)說。
“有了電，生產(chǎn)和發(fā)展更有信心!”咸豐縣曲江鎮(zhèn)土落坪村五組村民謝紅彪說。常年外出務(wù)工的謝紅彪瞅準(zhǔn)鄉(xiāng)村振興的發(fā)展機(jī)遇，返鄉(xiāng)開辦養(yǎng)殖場，但由于廠址地處偏遠(yuǎn)，附近沒有合適的電源點(diǎn)與供電線路。沒有穩(wěn)定的電力保障就無法大規(guī)模養(yǎng)殖。懷著忐忑的心情，他撥通了國網(wǎng)咸豐縣供電公司曲江供電所的電話。
曲江供電所工作人員迅速行動，將謝紅彪的養(yǎng)殖廠用電納入“零費(fèi)用”接入項(xiàng)目，僅用兩周時(shí)間就架設(shè)了40多根電桿和2公里供電線路，讓謝紅彪的養(yǎng)殖場順利用上三相電。“不管什么時(shí)候，打個電話他們就來了。”說起供電服務(wù)，謝紅彪連連點(diǎn)贊。
不僅要讓用電客戶用上電，更要用好電、好用電。今年以來，國網(wǎng)恩施供電公司持續(xù)推進(jìn)“零費(fèi)用”接入工作，累計(jì)接入13885戶，為用戶減少接電成本8千多萬元。及時(shí)為5.33萬戶用電客戶辦理新裝、增容業(yè)務(wù)，接電容量達(dá)107.50萬千伏安，為鄉(xiāng)村振興提供了可靠的電能保障。
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