馬利軍：線路工地上的民調(diào)高手

公正處事，被群眾尊為最信得過的人
今年50出頭的馬利軍，是國網(wǎng)湖北荊州供電公司荊力總包輸變電分公司一名有著20多年青賠民調(diào)經(jīng)驗(yàn)的民調(diào)高手。
“要當(dāng)好一名稱職的青賠民調(diào)員，就得勤跑腿，多動(dòng)嘴。”9月3日，一個(gè)熟悉的身影又行走在湖北荊州市洪湖110千伏江泗口輸電線路工程現(xiàn)場，他走村串戶，忙得汗流浹背。
在電網(wǎng)建設(shè)中，青賠民調(diào)這個(gè)活，可是一件令很多項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的事情。特別是在建設(shè)輸電線路工程中，往往要涉及到方方面面，立塔放線所經(jīng)過的村鎮(zhèn)、路段，要與各種各樣的人打交道。稍有不慎，就會影響到工程的建設(shè)和進(jìn)度。
在國網(wǎng)湖北荊州供電公司荊力總包輸變電分公司，擔(dān)負(fù)著青賠的民調(diào)高手馬利軍，就被大家親切地譽(yù)為項(xiàng)目工地“和泥人”。他總能將各種矛盾圓滿地處理妥當(dāng)，讓群眾滿意，讓工程建設(shè)順利進(jìn)行。
荊力總包輸變電分公司是荊州電網(wǎng)建設(shè)的主力軍，擔(dān)負(fù)著荊楚大地各項(xiàng)輸變電工程建設(shè)的重任，每年都有多項(xiàng)輸電線路開工建設(shè)，工程任務(wù)繁重，各種青賠民調(diào)工作也就相應(yīng)繁雜。
多年的項(xiàng)目工程建設(shè)，多年的青賠民調(diào)工作，讓馬利軍意識到，協(xié)調(diào)化解糾紛，不僅不傷和氣，還有利于雙方節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。“只要為了調(diào)解成功，說再多的話跑再多的路也是值得的。”
作為一名線路工地上的青賠民調(diào)員，必須要熟悉相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)掌握引發(fā)矛盾糾紛的根本原因；在協(xié)調(diào)過程中，一定要做到公平、公正，讓當(dāng)事人信任你。“既要講政治、講法律、講原則，更要具備耐心、細(xì)心、慧心、走心。”
有了這個(gè)準(zhǔn)則，每一個(gè)項(xiàng)目工程開工建設(shè)，他都要與群眾“擺龍門陣”，交心談心，了解他們的矛盾點(diǎn)、訴求，并詳細(xì)記錄下來，找到合適的協(xié)調(diào)方式，這就是馬利軍的制勝“法寶”。他也因此被群眾尊為最信得過的人。
 
依法踐行，不折不扣的民調(diào)高手
說馬利軍是一名不折不扣的民調(diào)高手，一點(diǎn)不假。
年過半百的馬利軍，已經(jīng)是工地上的一名“老線路”了。而作為一名“老線路”，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，還要能處理工地上瞬息萬變的突發(fā)事情。
去年，公司在監(jiān)利縣建設(shè)110千伏“容毛”線路工程時(shí)，有一基塔要立在一個(gè)農(nóng)戶家門口的耕地里。沒想到被這家農(nóng)戶的主人陳老漢一口拒絕，“這可不行，我家門口的這塊地，別個(gè)出高價(jià)要換做宅基地我都沒答應(yīng)的，就為了圖個(gè)耕種方便。你們在我的耕地中央立上個(gè)塔，那會給我耕種帶來好大的麻煩。要不，你們就改下道。”
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人磨破了嘴，跑斷了腿，曉之以理，動(dòng)之以情，甚至還把村委會的人請出來了，也沒簽成協(xié)議。
馬利軍正在另外一個(gè)工地上，一接到消息，立即趕到施工現(xiàn)場。其實(shí)，陳老漢的事他早有耳聞，這之前就已經(jīng)把他家的情況摸得一清二楚，也打過兩次交道。
他不緊不慢地跟陳老漢拉起了家常，“老陳，聽說你的兩個(gè)孩子都蠻有出息，大兒子還考進(jìn)了公務(wù)員隊(duì)伍。”
兩個(gè)兒子一直是陳老漢的驕傲，大兒子通過自己的努力，去年還成了某機(jī)關(guān)部門的“一把手”，小兒子也是學(xué)業(yè)優(yōu)異，大學(xué)畢業(yè)就被留任高校任教。
要不是自己舍不得家門口的那一畝三分地，圖個(gè)鄉(xiāng)里自由自在的生活，早就與老伴一起進(jìn)城跟孩子們照顧孫伢，享受天倫之樂去了。
兩人就這么一會兒國際大事，一會兒家長里短，天南海北，聊著聊著，馬利軍把話題轉(zhuǎn)到了“遵章守法”上。他說，我們國家現(xiàn)在依法治國，國家電網(wǎng)公司修建變電站，架設(shè)輸電線路，都是依法踐行，是為了群眾對美好生活向往，說得直白點(diǎn)就是跟老百姓提升幸福指數(shù)的。因此，我們老百姓也得知法、懂法、守法，不管做什么事都要以大局為重，為大多數(shù)人的利益著想。陳老漢頻頻點(diǎn)頭，似有所悟。
馬利軍從包里拿出一沓補(bǔ)償材料：“給您的補(bǔ)償，都是按照國家規(guī)定計(jì)算出來的，一分錢沒有少給您。您看，我這里的材料，都是其他人家的協(xié)議。您要是還一直阻攔，最后影響了架線，就涉嫌違法了。”
“這個(gè)線路都是事先規(guī)劃好的，更改一下就會牽一發(fā)動(dòng)全身。那個(gè)損失就無法估算了。再說了，您這樣一再阻攔，對孩子也不好。”
陳老漢沒想到自己的倔強(qiáng)，不僅有這么嚴(yán)重的后果，甚至還會影響到孩子，終于沉不住氣了：“馬老哥，我聽你的，你把協(xié)議給我吧，我現(xiàn)在就簽。”
 
情感“和泥”，用法律和道德做“工作”
遇到像陳老漢這樣能講得通道理的，還算好的。要是遇到那些油鹽不進(jìn)的主，任憑你說破了天也不依不饒，甚至還來動(dòng)粗的，馬利軍也遇到過無數(shù)。
“對這種人，我們搞青賠民調(diào)工作的，當(dāng)然還是得依法辦事。”馬利軍介紹說，“既不能讓國家、企業(yè)遭受損失，也不能助長無理取鬧者的歪風(fēng)邪氣，這就需要依靠各級政府部門，動(dòng)用各種社會資源關(guān)系，想盡一切辦法，做通群眾的思想工作。”
而令人稱奇的是，他總能將事情“擺平”，讓群眾最后都能心甘情愿地接受協(xié)調(diào)結(jié)果，這都得益于他有一顆平常的心，不怕費(fèi)嘴磨舌，能夠站在對方的立場考慮問題，理解對方的心情。
在領(lǐng)導(dǎo)的心目中，馬利軍吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、辦事穩(wěn)重；在同事們的眼中，他兢兢業(yè)業(yè)、樂于助人、心地善良、平易近人。
青賠民調(diào)工作經(jīng)常沒日沒夜，非常辛苦，但他不在意這些艱辛，他最在意的，是青賠的協(xié)調(diào)方案是否解決、群眾是否滿意。
有人說，在項(xiàng)目工地上，青賠民調(diào)工作就是“和稀泥”，但在馬利軍看來，真正要做好這項(xiàng)民調(diào)工作，應(yīng)該用情感去“和泥”，用事實(shí)來“攪拌”，用法律和道德做“工作”。說得簡單一點(diǎn)，就是既不能損害公司的利益，又要兼顧群眾的合理訴求。要拿捏住這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，沒有幾把刷子，還真不行。
“每次處理的情況都不一樣，但是不管遇到什么事，在處置前就應(yīng)先思考如何說服協(xié)調(diào)，怎么說、說什么才能讓對方聽進(jìn)去。”憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)出了自己的一套策略。
“我也沒干什么大事，就是做了自己的本職工作。”馬利軍總是這么謙虛。
 

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