數(shù)智創(chuàng)造營團隊王贊淞在與隊員分享數(shù)智創(chuàng)造營新版網(wǎng)頁的開發(fā)流程。 林程杰 攝
近日，在貴州電網(wǎng)公司三季度場景建設(shè)與應(yīng)用案例匯報中，都勻供電局?jǐn)?shù)字化場景應(yīng)用獲得與會人員的認(rèn)可。今年8月的中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，都勻供電局在數(shù)字電網(wǎng)成果展館中，展示了負(fù)荷熱力圖等數(shù)字化場景應(yīng)用，得到參會者的好評，也獲得貴州電網(wǎng)公司的通報嘉獎。
瞄準(zhǔn)痛處 自主研發(fā)數(shù)字“員工”項目
數(shù)字電網(wǎng)中，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實底座。近年來，都勻供電局在數(shù)據(jù)質(zhì)量整改上下狠功夫，通過優(yōu)化完善數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)模型、規(guī)則，不斷打通數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務(wù)隔閡，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“連起來、串起來、用起來”，完成營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域81.9萬條問題數(shù)據(jù)的整改。
為了助力加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“4321”戰(zhàn)略部署落實落地，都勻供電局不斷探索和思考什么樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路能融入基層業(yè)務(wù)全過程。今年5月11日，都勻供電局創(chuàng)建了“數(shù)智創(chuàng)造營”團隊，開啟了“數(shù)字賦能”的全新篇章。
數(shù)智創(chuàng)造營用心打造理念、技術(shù)、服務(wù)三大創(chuàng)新點，瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點，運用數(shù)字化、智能化技術(shù)把員工工作中的“機械屬性”剝離出來，運用Py-thon編程語言，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、自動化統(tǒng)計等信息技術(shù)，自主研發(fā)數(shù)字“員工”項目，并不斷延伸業(yè)務(wù)線和場景面，進行“一站式”推廣服務(wù)，打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。
多場景運用 讓電網(wǎng)變得更“聰明”
都勻供電局?jǐn)?shù)智創(chuàng)造營著力在人工智能的研發(fā)與應(yīng)用方面不斷突破，今年下半年自研和調(diào)用了5個人工智能組件，其中“智能語音識別”功能幫助調(diào)度中心和市場營銷部解決了每天通話強度大的難題，還能幫助財務(wù)人員智能識別增值銳發(fā)票。“再也不用面對密密麻麻的數(shù)字，只需要設(shè)定規(guī)則、做好審批，聰明的‘機器人’都能一鍵搞定?！倍紕蚬╇娋重攧?wù)共享中心員工顏龍對數(shù)字“員工”贊不絕口。
生產(chǎn)指揮中心日報數(shù)字“員工”是數(shù)智創(chuàng)造營9月的“明星”項目，通過數(shù)據(jù)爬取技術(shù)，獲取資產(chǎn)系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，自動進行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計和分析，并根據(jù)需求一鍵生成日報PPT及可視化展示，將平常需要4個小時才能統(tǒng)計完的日報縮短至13分鐘。自9月底投入使用以來，業(yè)務(wù)部門總共使用了109次，節(jié)約時間約412個小時，有效提升了工作效率，讓業(yè)務(wù)部門有時間和精力去做其他復(fù)雜的管理和分析工作。
“自從有了數(shù)字‘員工’的幫助，供電客戶經(jīng)理就不用再盯著電腦屏幕，將更多的精力用在客戶服務(wù)上，全所的服務(wù)水平都有了提升。”都勻供電局甘塘供電所所長李捷說。10月28日，數(shù)字化供電所開展試點建設(shè)，研發(fā)適合基層業(yè)務(wù)場景使用的數(shù)字“員工”，減輕基層負(fù)擔(dān)。截至11月17日，試點供電所使用電費語音告知數(shù)字“員工”10736次，使用配網(wǎng)停電告警數(shù)字“員工”293次。
新星計劃 為數(shù)字化建設(shè)培育人才
“都勻供電局?jǐn)?shù)字生態(tài)圈的建立，關(guān)鍵在人；數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，基礎(chǔ)也在人?！倍紕蚬╇娋中畔⒅行母笨偨?jīng)理高雪是數(shù)智創(chuàng)造營團隊的運營總監(jiān)，也是核心成員的招募者。5月24日，數(shù)智創(chuàng)造營開啟了第一期人員招募，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)、考試和面試，團隊吸納了11人作為核心成員。
如何將數(shù)字化、信息化注入業(yè)務(wù)全流程，信息運維班員工田超為此深入進行思考，在信息領(lǐng)域工作7年的他，本次數(shù)創(chuàng)營團隊創(chuàng)立，勇挑技術(shù)總監(jiān)的工作，在肩負(fù)本職工作的同時，利用下班時間增進自己的編程能力，研究技術(shù)，帶頭攻堅?！耙獙?shù)字化轉(zhuǎn)型工作當(dāng)作一項事業(yè)來做。”這是他的口頭禪。田超兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度像一股繩子一樣捆緊了整個團隊。
王贊淞是服務(wù)調(diào)度班副班長，擔(dān)任核心程序員。對編程非常有興趣的他天生有股韌勁和沖勁，在最短的時間內(nèi)便掌握了Python基礎(chǔ)編程技術(shù)。由他引薦推廣的智能語音平臺，解決了市場營銷部、供電服務(wù)中心通話強度大的問題。從團隊成立至今，共研發(fā)的48個數(shù)字“員工”中他便占了11個，是產(chǎn)量最高的成員。
今年8月20日，都勻供電局人力資源部搭建了線上培訓(xùn)平臺，數(shù)智創(chuàng)造營對今年新入企員工開展了線上招募，當(dāng)天有19名新員工加入到都勻供電局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型“新星計劃”中，持續(xù)為各領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)培育新興人才。 (林程杰 龔雅琴)
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