南網(wǎng)報(bào)訊 為加快服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)，不斷優(yōu)化海南用電營商環(huán)境，海南電網(wǎng)公司試點(diǎn)探索智慧用能顧問服務(wù)模式，經(jīng)過3個(gè)月層層篩選，首批33名智慧用能顧問配備到位。
據(jù)介紹，海南電網(wǎng)公司今年初啟動了現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)工作，加快構(gòu)建以“服務(wù)用戶、獲取市場”為導(dǎo)向的敏捷前臺，成立省級、市縣兩級智慧用能顧問前臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)，33名智慧用能顧問主要負(fù)責(zé)向全省客戶提供綜合能源供應(yīng)、能效服務(wù)、電能替代、電動汽車服務(wù)、客戶設(shè)備代維、保險(xiǎn)等服務(wù)，并承擔(dān)客戶分析、用能分析、產(chǎn)品全生命周期管理和產(chǎn)品推廣、服務(wù)工作，為客戶提供多元的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)推廣和商機(jī)轉(zhuǎn)化。
下一步，該公司將充分整合能源生態(tài)鏈，不斷開發(fā)新興業(yè)務(wù)增值產(chǎn)品、服務(wù)及套餐，提高市場競爭力;針對顧問團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立體系化的培訓(xùn)、培養(yǎng)機(jī)制，持續(xù)探索更加靈活的市場化激勵(lì)機(jī)制，打造具有市場化敏銳度和運(yùn)營能力的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。 (朱玉)
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