工作崗位：四川資陽雁江區(qū)供電公司小院供電所配電運(yùn)維班班長
工作年限：23年
服務(wù)感言：把服務(wù)做好，讓客戶信任。
11月4日晚，四川省資陽市雁江區(qū)小院鎮(zhèn)李子溝村的一處電線被修路的挖掘機(jī)剮斷了。一名頭戴安全帽、身穿工作服的女電工帶隊(duì)前往現(xiàn)場搶修。一個多小時后，線路更換完畢，受影響的村民家中恢復(fù)供電。
這名女電工叫李萍華，是資陽雁江區(qū)供電公司小院供電所配電運(yùn)維班班長。1998年參加工作以來，她一直在服務(wù)客戶的第一線，先后做過抄表員、用電檢查員等。由于扎實(shí)肯干、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，2019年8月份，她成為配電運(yùn)維班班長，帶領(lǐng)21名員工負(fù)責(zé)供區(qū)內(nèi)的配網(wǎng)運(yùn)維管理。
鎮(zhèn)上唯一的女電工
在小院鎮(zhèn)，提起李萍華，可能知道的村民不多，但提起“華哥”，大家都熟悉?！八俏覀冩?zhèn)上唯一的女電工，大家都曉得她！”小院鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長劉飛雪說。
“大家喜歡喊我‘華哥’，沒見過我的還以為我是男的……”李萍華笑著說起這個稱呼背后的故事。
參加工作的第一年，李萍華就考了登高作業(yè)證。那年夏天的一次線路檢修工作中，李萍華第一次上桿，在1個小時內(nèi)就完成了兩個臺區(qū)的檢修任務(wù)。
李萍華當(dāng)時所在的堪嘉供電服務(wù)站的站長陳君說：“李萍華干起活兒來真拼，巾幗不讓須眉。我得尊稱一聲‘華哥’……”同事們聽了都哈哈大笑，“華哥”這個稱呼也不脛而走。
李萍華不僅在日常工作中對自己嚴(yán)格要求，遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)時也沖在前面。
今年7月21日18時，小院鎮(zhèn)在經(jīng)歷連續(xù)兩天的降雨后再次出現(xiàn)強(qiáng)降雨，原本已經(jīng)出現(xiàn)大面積積水的付水村內(nèi)澇加劇, 部分村民家中停電。
雨停后，李萍華第一時間組織班員分組開展搶修。雨后村里不少路都被淹沒了，李萍華帶頭走在最前面，一手扛著絕緣操作棒，一手拄著木棍探路，帶領(lǐng)大家前往現(xiàn)場。他們通過倒負(fù)荷操作隔離故障點(diǎn)，恢復(fù)主線路供電，隨后對各條故障線路開展分段式搶修。23時，受影響的村民家全部恢復(fù)供電。
“搶修的時候不分男女，我必須比班員干得更好才能起到帶頭作用。”李萍華說。
今年，小院供電所配電運(yùn)維班獲得雁江區(qū)供電公司“年度優(yōu)秀班組”稱號，李萍華個人獲得“用電服務(wù)之星”稱號。
運(yùn)維搶修全力以赴
“發(fā)現(xiàn)一處隱患，立即消除一處?！睂τ诰€路和設(shè)備的日常運(yùn)維，李萍華要求嚴(yán)格。她自己負(fù)責(zé)的10千伏線路非計(jì)劃停運(yùn)率一直保持為零。她帶領(lǐng)班員建立了各個臺區(qū)的運(yùn)行臺賬，里面記錄著各個臺區(qū)的情況。他們每月定期巡檢臺區(qū)設(shè)備，及時消除隱患，并更新臺賬數(shù)據(jù)。
小院鎮(zhèn)下轄1個社區(qū)、16個行政村。從小院供電所到各村的路基本都是狹窄的小路，有的路面寬度不足以通過搶修車輛。為了節(jié)約時間，提高運(yùn)維搶修效率，李萍華跟同事學(xué)會了騎摩托車。在小院鎮(zhèn)的街頭巷尾，或是在村里的鄉(xiāng)間小道，鄉(xiāng)親們總能看見一個頭戴安全帽、身著工作服、肩背工具包、騎著摩托車的女電工。
今年10月份的一天，白家村6社的李淑芳家里突然停電了，她的孩子當(dāng)時在家上網(wǎng)課。李萍華收到李淑芳的微信后，立刻騎上摩托車趕往客戶家。那天下了雨，李萍華騎到一個拐彎的地方，一不小心翻了車，衣服、鞋子、工具包上全是泥。然而，她顧不上疼痛，推起摩托車?yán)^續(xù)趕路。李萍華到客戶家后仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是插線板上接入多個大功率電器，導(dǎo)致已經(jīng)老化的線路短路，便幫客戶更換了線路。她從接到報(bào)修消息到恢復(fù)供電只花了20多分鐘。
李萍華夜里回到家才發(fā)現(xiàn)自己膝蓋下方有一大片淤青。“這樣的傷太多，我已經(jīng)記不清了?！崩钇既A笑著說。
2020年3月份，小院鎮(zhèn)鳳凰村引入了農(nóng)旅融合項(xiàng)目，用電量明顯增加，但部分線路、變壓器老舊，出現(xiàn)過載現(xiàn)象。李萍華把村里過載的變壓器、線路情況一一登記下來，為鳳凰村申報(bào)了農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目。12月底，改造物資到貨后，李萍華帶領(lǐng)班員起早貪黑地忙活了一個多月，為村里新增2臺400千伏安變壓器，增容3臺315千伏安變壓器，新建10千伏線路1120米。改造后，鳳凰村戶均用電容量達(dá)到3千伏安，產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力更足。
“八小時”外也熱情服務(wù)
“只要客戶有需求，我們一定第一時間響應(yīng)?！边@是李萍華堅(jiān)持的原則。她不僅在工作時間隨叫隨到，在“八小時”外也熱情服務(wù)。
今年1月26日凌晨，柏樹村16社的小院中心屠宰場打來電話，說場里跳閘了，新到的小豬崽沒有保暖燈熬不過一個晚上。
李萍華到達(dá)現(xiàn)場后，打著手電筒一點(diǎn)一點(diǎn)沿著線路尋找故障點(diǎn)，足足查了一個小時，發(fā)現(xiàn)原來是場里樹木的樹枝搭到了線路上導(dǎo)致跳閘。經(jīng)客戶同意，她取出工具包中的砍刀將樹枝砍斷，更換了新線路，為屠宰場恢復(fù)了正常供電。
“不管刮風(fēng)下雨，不管幾點(diǎn)，只要一個電話，她都會來幫忙解決問題，也不怕臟不怕臭，連我們一口水都沒喝過。”屠宰場生產(chǎn)主管付軍說。
在小院鎮(zhèn)，每個村都有不少留守老人。李萍華每次到老人家服務(wù)時都會留心他們的情況，為老人們提供力所能及的幫助。
白家村村民李紅云老人開了一家榨油作坊，最擔(dān)心的就是停電。因?yàn)橐坏┯筒俗牙鋮s下來就再也榨不出油。但老人住得離供電所遠(yuǎn)，行動不便，記憶力也不好，常忘記交電費(fèi)。得知這一情況，李萍華每個月抽出時間帶著電費(fèi)明細(xì)單上門收費(fèi)。
在李萍華的帶動下，小院供電所的員工都加入了資陽供電公司成立的“紅細(xì)胞”愛心聯(lián)盟。她還建議所里設(shè)立愛心幫扶基金。2018年以來，該供電所開展各類幫扶活動400余次，利用愛心幫扶基金幫扶了31位低保戶、五保戶和孤寡老人。
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