學史力行，以民為向。自黨史學習教育開展以來，鄂爾多斯電業(yè)局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，通過高質量供電、高品質服務，把一件件好事、一樁樁實事、一個個難事辦到客戶心坎上，以務實高效的服務舉措，持續(xù)提升獲得電力，鞏固優(yōu)化營商環(huán)境。
高質量供電 “奔”向致富
走進鄂爾多斯市鄂托克旗蘇米圖蘇木額爾和圖嘎查，一片片玉米地宛如金色的海浪泛著漣漪。而在這片“海浪”中，嶄新的電桿整齊“列隊”，條條銀線在陽光下閃著光芒，交織成網(wǎng)。“嘎查能有今天的模樣，與電業(yè)局的優(yōu)質服務分不開，他們?yōu)楦虏榘l(fā)展下了不少辛苦！”望著眼前的一切，額爾和圖嘎查隊長烏都動情地說道。
近年來，隨著嘎查農(nóng)牧民生活水平日益提高，家用電器不斷增多，農(nóng)用機械也添了不少，加之鄂托克旗降水有所減少，農(nóng)灌期間用電負荷快速上升，因電受限愁壞了烏都。
面對百姓“急難愁盼”的問題，鄂爾多斯電業(yè)局工作人員第一時間深入田間地頭、農(nóng)戶家中走訪調研，將嘎查電網(wǎng)升級需求納入農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，投入278.27萬元，新建線路17.16公里，足以滿足額爾和圖及周邊嘎查未來多年的發(fā)展用電需求。
高品質服務 “一”順到底
“自從提出申請后，都是電業(yè)局工作人員上門服務，我一次也沒跑就用上了電！”近日，鄂爾多斯市東方希望畜牧有限公司種豬研發(fā)示范基地項目順利送電，該項目總工程師郭鋼峰也向記者講述著他的用電經(jīng)歷。
據(jù)郭鋼峰介紹，該基地主要從事種豬研發(fā)、繁殖及技術推廣等業(yè)務，用以替代國內市場上的同類進口豬肉類產(chǎn)品，能夠有效降低疫情防控風險，因此，快速投入養(yǎng)殖生產(chǎn)是該項目最大的用電需求。“在客戶辦理用電過程中，我們推廣‘一證受理’‘一站式服務’，為客戶提供更加快捷的用電服務。”鄂爾多斯電業(yè)局客戶服務中心客戶工程師溫勝勛說道。
“一證受理”是該局精簡辦電資料的便捷舉措，客戶僅需提供能夠證明主體身份的基本信息，便能進行用電報裝；“一站式服務”是提升客戶體驗感的貼心方法，當客戶提出用電申請后，客戶經(jīng)理便提供全流程服務，讓客戶足不出戶盡享智慧電力生活。
企業(yè)辦電期間，溫勝勛等客戶工程師提供上門服務，在驗收環(huán)節(jié)組織各專業(yè)人員第一時間到達現(xiàn)場，嚴格對照資料與試驗設備，保障驗收“零缺陷”。經(jīng)過該局和客戶的協(xié)同配合，現(xiàn)代化種豬種源生產(chǎn)基地提前完成送電啟動工作，相比規(guī)定送電時間壓縮了20%左右。電通了，電氣化養(yǎng)殖也成了生產(chǎn)基地快速發(fā)展的“致富經(jīng)”，郭鋼峰臉上露出希望的笑容。
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