志愿活動(dòng)在路上，社會(huì)責(zé)任在肩上，包頭供電局充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)平臺(tái)作用，積極開展內(nèi)容豐富的志愿者活動(dòng)，讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。
“師傅，這個(gè)是咱們東沙所供電服務(wù)便民卡。你看這個(gè)小卡片，有供電所咨詢報(bào)修電話和服務(wù)監(jiān)督電話。”自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，九原供電分局利用新時(shí)代文明實(shí)踐所結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對各所服務(wù)的客戶覆蓋面廣的情況，制作了供電服務(wù)便民卡，開展鴻雁服務(wù)隊(duì)員入戶走訪發(fā)放活動(dòng)。隊(duì)員通過逐戶、面對面溝通交流方式把理論政策、黨群服務(wù)連心活動(dòng)送到群眾家中。隊(duì)員在走訪過程中，全面了解農(nóng)戶生產(chǎn)、生活情況及存在的問題，并詳細(xì)準(zhǔn)確記錄，排查化解影響群眾生產(chǎn)生活的問題，廣泛征求群眾在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中的意見和建議，做到問計(jì)于民。針對走訪中遇到的問題，能辦的立即辦、馬上辦，需要協(xié)調(diào)辦理的，明確責(zé)任盯著辦，明確辦理時(shí)限要求，做到件件有落實(shí)、事事有回音。截至目前，共為19550位客戶發(fā)放了服務(wù)卡。
包頭市水務(wù)局服務(wù)熱線的工作人員通過包頭供電局微信平臺(tái)新時(shí)代文明實(shí)踐中心發(fā)起企業(yè)文化觀摩的點(diǎn)單，蒲公英志愿服務(wù)隊(duì)立即安排負(fù)責(zé)人員進(jìn)行對接。參觀人員對供電服務(wù)熱線和服務(wù)調(diào)度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、工作質(zhì)量考核辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的了解。在A級服務(wù)大廳，參觀人員了解了便民服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、線上報(bào)裝體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智慧家庭體驗(yàn)區(qū)、微電網(wǎng)展示區(qū)和客服中心黨史學(xué)習(xí)教育園地7大區(qū)塊的內(nèi)容的講解，讓各類服務(wù)客戶的活動(dòng)變的有場所、有溫度。
高新分局黨員服務(wù)隊(duì)接到服務(wù)點(diǎn)單，深入濱河民馨家園小區(qū)開展安全用電檢查以及電力安全宣傳活動(dòng)。濱河民馨家園小區(qū)是原石拐棚戶區(qū)整體搬遷過來的小區(qū)，多數(shù)為留守家庭，人員文化水平相對較低，對用電常識(shí)不了解，針對這種情況，高新分局組織黨員服務(wù)隊(duì)對該小區(qū)的照明線路、漏電保護(hù)器、家用電器逐一進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，對線路老化或存在安全隱患的表箱及時(shí)維修更換，并向小區(qū)業(yè)主發(fā)放了《安全用電手冊》，現(xiàn)場講解安全用電的防范措等，此舉得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。
包頭供電局以踐行“人民電業(yè)為人民”為宗旨，構(gòu)建新時(shí)代文明實(shí)踐中心、實(shí)踐所、實(shí)踐點(diǎn)三級服務(wù)體系，通過微信新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立“服務(wù)點(diǎn)單”“文明地圖”“團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”“秀出文明”“服務(wù)展示”五大功能版塊，實(shí)行群眾點(diǎn)單、中心(所)派單、志愿服務(wù)隊(duì)接單、中心結(jié)單、群眾評單的閉環(huán)流程管理，持續(xù)把服務(wù)延伸到客戶身邊，把黨史學(xué)習(xí)教育中要求的“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
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