“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，巴彥淖爾電業(yè)局努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)舉措，扎實開展“亮身份、亮承諾、辦實事、當(dāng)先鋒、樹形象”專項行動，全面升級服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道，著力解決客戶關(guān)心的供電服務(wù)問題，努力實現(xiàn)“服務(wù)方式便民，服務(wù)行為利民，服務(wù)結(jié)果惠民”，不斷提升全市各族群眾電力獲得感和用電滿意度。
聚焦客戶訴求 優(yōu)化更極致的服務(wù)體驗
“以前我們想安變壓器，成本就得十幾萬，哪能建起了，供電部門一了解到我的情況，就申請了“三零”服務(wù)，接火送電都不影響用電，可是解決了大難題”。近日，在臨河區(qū)白腦包鎮(zhèn)，巴彥淖爾電業(yè)局帶電作業(yè)中心工作人員熟練操控絕緣斗臂車對951建設(shè)線進(jìn)行帶電作業(yè)。不遠(yuǎn)處，準(zhǔn)備開辦農(nóng)貿(mào)合作社的村民王順笑呵呵講述著“三零服務(wù)”為他的辦的大事兒。其實，王順的體驗是巴彥淖爾電業(yè)局精準(zhǔn)服務(wù)的一個縮影，為扎實辦好為民實事，該局認(rèn)真落實“三問”活動要求，向社會開展“蒙電問需于民”活動，通過客戶座談會、在服務(wù)大廳設(shè)立訴求窗口等方式，收集群眾在生產(chǎn)生活中遇到的用電辦電痛點難點問題，形成重點民生實事清單。通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短報裝接電周期，解決社會群眾用電需求，全局線上報裝率達(dá)到99%。同時，優(yōu)化服務(wù)體驗，積極開展帶電作業(yè)，截至5月21日共開展173次，其中三零工程40多次，配網(wǎng)工程96次，急搶修37次，減少停電時間375.72小時，大幅度提升廣大群眾“獲得電力”指數(shù)。
聚焦服務(wù)升級 打造更實用的服務(wù)手段
家住臨河區(qū)四季花城五區(qū)的張先生，因為工作性質(zhì)幾乎有一半時間人在外地。“過去只知道去營業(yè)廳查電費，自從今年在電力工作人員幫助下，下載了“蒙電E家”，再也用不著出差惦記著交電費的事了……”張先生對現(xiàn)在的服務(wù)開心地點贊。“注意春耕生產(chǎn)用電安全，不要私拉亂接電線和電氣設(shè)備，有用電疑問，打電話給我，我?guī)湍憬獯?hellip;…”，近日，巴彥淖爾電業(yè)局五原分局陽光黨員志愿服務(wù)隊，再次走進(jìn)萬畝麒麟瓜產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開展“我?guī)湍?rdquo;新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，在農(nóng)耕用電高峰期，開展送安全知識到群眾身邊系列宣傳活動，走進(jìn)溫室大棚和田間地頭，向群眾宣傳安全用電知識、發(fā)放宣傳資料，并結(jié)合居民日常生活生產(chǎn)，宣貫網(wǎng)上繳費、辦電等便捷用電方式，以多種形式宣傳春耕春灌安全用電注意事項，為農(nóng)牧民的安全用電辦實事。據(jù)了解，該園區(qū)從4月份申請用電到14臺變壓器全部安裝完畢送電，僅用不到一個月的時間，高效快捷的上電服務(wù)和入腦入心的升級版“用電服務(wù)”，為人民群眾的便捷生產(chǎn)和生活辦了實事。
聚焦能源輸出 提供更強(qiáng)勁的服務(wù)支撐
河套地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展離不開綠色底色的映襯,光伏新能源并網(wǎng)等電力需求對地區(qū)電網(wǎng)提出更高要求。為解決烏拉特前旗地區(qū)光伏新能源送出困難問題，該局統(tǒng)籌規(guī)劃地區(qū)電網(wǎng)合環(huán)運行和重要變電站的雙回運行需求，積極推進(jìn)吉祥變至前鋒變I回220千伏輸電線路改造工程。“祥前220千伏線路全線共194基鐵塔，其中162處與高中低壓線路存在交叉跨越,改造后，新能源送出能力可提升至180兆瓦……”項目負(fù)責(zé)人對祥前線工程進(jìn)行介紹。據(jù)了解，這條總長為66.151千米220千伏輸電線路，跨越包蘭鐵路、擬建包銀高鐵、高速公路、高中低壓線路、工農(nóng)業(yè)及居民生活區(qū)，為保障工程進(jìn)度，工作人員多次深入跨越村社進(jìn)行前期溝通，耐心做好“為民辦實事”工程意義講解，爭取有效施工時間，現(xiàn)場施工人員不斷強(qiáng)化現(xiàn)場安全管控，克服工期緊、施工難度大等問題，高質(zhì)量施工，爭取早日解決烏拉特前旗地區(qū)新能源送出“卡脖子”問題，提升地區(qū)網(wǎng)架安全運行系數(shù)，為地區(qū)新能源輸出架起高速路。
聚焦訴求暖民心，優(yōu)化服務(wù)解民憂。巴彥淖爾電業(yè)局持續(xù)發(fā)力“我為群眾辦實事”實踐活動，實時聯(lián)動“政府關(guān)切、社會關(guān)注、群眾關(guān)心”的熱點、重點。明確責(zé)任，推進(jìn)落實，用心用情解決好群眾用電操心事、煩心事、揪心事。接下來，該局將繼續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。
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