8月20日，河南省許昌市襄城縣一峰城市廣場的商戶代表王樹興，將一面寫有“光明使者 動(dòng)力源泉”的錦旗送到了國網(wǎng)許昌供電公司，為該公司高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，8月11日上午11時(shí)，一峰城市廣場突然停電，商場內(nèi)近百家商戶和眾多顧客的正常營業(yè)與購物活動(dòng)被迫中斷。面對(duì)突發(fā)狀況，國網(wǎng)許昌供電公司迅速響應(yīng)，立即安排供電所專業(yè)人員前往現(xiàn)場。
一峰城市廣場是襄城縣規(guī)模較大的綜合性商超，入駐商戶多、顧客體量大，為減少停電帶來的影響，該公司迅速將該商超所在供電線路10千伏兆峰線負(fù)荷成功轉(zhuǎn)移到10千伏Ⅱ馬城線，確保了商超在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，正常營業(yè)。據(jù)悉，10千伏兆峰線是從110千伏侯莊變電站出線至一峰城市廣場的一條專用線路，十分重要。
在恢復(fù)供電的同時(shí)，該公司工作人員積極協(xié)助商超查找故障原因，對(duì)商超地下室配電房設(shè)施、用電設(shè)備和下戶線路進(jìn)行了全面檢查，并調(diào)配帶電作業(yè)車一輛，檢測出站電纜、架空線路等，最終確定10千伏兆峰線因樹障影響導(dǎo)致線路接地。
鎖定故障點(diǎn)后，該公司幫助商超積極協(xié)調(diào)有關(guān)林業(yè)部門、當(dāng)?shù)卮逦瘜?duì)樹障進(jìn)行清理，高效排除了3處故障隱患。故障排除后，該公司主動(dòng)問需了解用電情況，為商超量身定制用電能效優(yōu)化方案，指導(dǎo)客戶解讀能效賬單，助力其精準(zhǔn)調(diào)控用電，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。
面對(duì)該公司高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，王樹興說：“國網(wǎng)許昌供電公司的快速響應(yīng)和專業(yè)服務(wù)，不僅迅速恢復(fù)了供電，還幫助我們排除了安全隱患，讓我們深感溫暖和安心。”(李春暉)
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