3月19日，貴陽修文供電局與貴陽開陽供電局開展“知行共享黨建雙促”黨建工作交流學(xué)習(xí)。雙方圍繞如何充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員先鋒模范作用進(jìn)行了交流和相互學(xué)習(xí)。這是貴陽供電局黨委開展“電亮先鋒·三心聚能”客戶滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。
2018年，為促進(jìn)黨建工作同中心工作深度融合，提升客戶滿意度，貴陽供電局黨委聚焦“三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)”，圍繞“農(nóng)網(wǎng)改造”“兩個(gè)全覆蓋”設(shè)立各級(jí)示范責(zé)任區(qū)59個(gè)、示范項(xiàng)目39個(gè)，組建局級(jí)黨員突擊隊(duì)11支、黨員服務(wù)隊(duì)10支，確保各項(xiàng)指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)順利完成。
今年，貴陽供電局將開展“電亮先鋒·三心聚能”客戶滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建客戶滿意度提升工作黨員責(zé)任圈，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)全年客戶滿意度目標(biāo)。
貴陽供電局將在市場(chǎng)營銷部成立客戶服務(wù)提升黨員攻堅(jiān)站，為各專業(yè)領(lǐng)域信息流轉(zhuǎn)搭建平臺(tái)，找準(zhǔn)客戶服務(wù)全方位體系中的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮黨員攻堅(jiān)克難的模范作用，全面提升各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。同時(shí)，在專業(yè)部門設(shè)立客戶服務(wù)提升黨員服務(wù)隊(duì)，在分局和縣級(jí)供電企業(yè)設(shè)立客戶服務(wù)提升黨員突擊隊(duì)，重點(diǎn)解決電壓質(zhì)量提升、用電安全、停電處理等多個(gè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。組織全局各級(jí)黨員立足崗位，設(shè)立客戶服務(wù)提升黨員責(zé)任區(qū)，全力做好責(zé)任區(qū)內(nèi)客戶滿意度提升工作。通過攻堅(jiān)站、服務(wù)隊(duì)、突擊隊(duì)、責(zé)任區(qū)的先鋒載體建設(shè)，全方位構(gòu)建客戶滿意度提升工作黨員責(zé)任圈。
貴陽供電局各級(jí)黨組織將以書記項(xiàng)目為抓手，結(jié)合全局統(tǒng)一規(guī)劃，選擇1—2項(xiàng)客戶服務(wù)滿意度提升重點(diǎn)任務(wù)，開展攻堅(jiān)項(xiàng)目化管理。同時(shí)，各級(jí)黨組織圍繞客戶滿意度指標(biāo)，細(xì)化、分解工作任務(wù)并制定支部行動(dòng)計(jì)劃，黨員圍繞支部重點(diǎn)任務(wù)，擬訂個(gè)人《公開承諾書》。通過將黨組織客戶滿意指標(biāo)完成情況納入黨建責(zé)任制考核體系，嚴(yán)把黨員“承諾、亮諾、踐諾、評(píng)諾”4個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)客戶滿意度指標(biāo)提升。
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